Les cookies tiers : le revirement de Google

Quatre ans et demi après avoir annoncé la dernière mise à jour visant à éliminer les cookies tiers dans son navigateur Chrome. Google a finalement décidé d’annuler cette initiative. D’autant plus que ce projet avait été reporté trois fois auparavant.

Comprendre les cookies tiers

Un cookie tiers est un fichier placé sur l’appareil d’un utilisateur (ordinateur, téléphone, tablette) lorsqu’il visite un site web. Contrairement aux cookies first-party créés par le site web visité, les cookies tiers proviennent d’un domaine différent.

En général, ces derniers sont le plus souvent utilisés pour les publicités en ligne. En effet, ils collectent des informations sur votre historique de navigation et vos activités en ligne. Telles que les pages que vous avez visitées, les liens sur lesquels vous avez cliqués, et les produits que vous avez consultés.

En utilisant ces données, les annonceurs peuvent cibler les utilisateurs avec des publicités personnalisées. Ainsi, les entreprises de publicité en ligne suivent les comportements des utilisateurs sur différents sites web pour leur présenter des annonces pertinentes. Par conséquent, ils proposent des produits et des services qui correspondent à leurs intérêts et à leurs besoins.

Par exemple, si vous avez récemment consulté des chaussures de course sur un site de vente en ligne, vous pourriez voir des publicités pour des chaussures de sport similaires sur d’autres sites que vous visitez. Cela permet aux annonceurs de cibler efficacement les consommateurs et d’augmenter leurs chances de conversion.

En fin de compte, le cookie tiers est un élément essentiel du marketing digital, tant pour le ciblage que la mesure.

Les avantages des cookies tiers

Avantages :

Publicité personnalisée : les cookies permettent aux annonceurs de personnaliser les publicités en fonction de l’historique de navigation, des intérêts et des données démographiques d’un utilisateur. Cela augmente l’efficacité des campagnes publicitaires, car les utilisateurs voient des annonces plus pertinentes.
Meilleure expérience utilisateur : les cookies tiers permettent aux sites de personnaliser le contenu et les recommandations en collectant des données sur les préférences et les habitudes des utilisateurs. Améliorant ainsi l’expérience utilisateur.
Analyses utilisateurs : Les cookies tiers fournissent aux entreprises des données sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec leurs sites web. Ces datas aident les entreprises à comprendre le comportement des utilisateurs, à identifier les tendances, et à prendre des décisions pour optimiser leurs sites web.

Ces cookies sont incroyablement utiles, ils permettent de personnaliser les publicités et de suivre les utilisateurs. En fin de compte, le débat autour des cookies tiers se résume à leur application et au contrôle que les utilisateurs auront sur leur utilisation.

Annonce du revirement par google

En janvier 2020, Google a annoncé qu’il supprimerait progressivement la prise en charge des cookies tiers d’ici 2022. Google a déclaré : « Les utilisateurs exigent une plus grande confidentialité, notamment en termes de transparence, de choix et de contrôle sur la manière dont leurs données sont utilisées, et il est clair que l’écosystème Web doit évoluer pour répondre à ces demandes croissantes. » Depuis lors, le géant de la technologie a reporté la mise en œuvre à trois reprises.

Cette décision, motivée par des pressions réglementaires, marque un changement important dans la publicité numérique.

Dans ce contexte, Google annonce le 22 juillet 2024 son intention de ne plus supprimer les cookies tiers de son navigateur Chrome. Cela tout en maintenant le développement de sa solution publicitaire : la Privacy Sandbox.

À l’origine, Google Privacy Sandbox était conçu pour remplacer les cookies tiers. Désormais, Chrome introduira un nouveau paramètre qui permettra aux utilisateurs de faire des choix éclairés en matière de confidentialité et de les modifier à tout moment. Les API Privacy Sandbox continueront de fournir des alternatives préservant la confidentialité, en particulier pour les développeurs. Cette initiative vise à réduire le suivi intrusif des utilisateurs tout en tenant compte de l’environnement de la publicité digitale.

Toutefois, il soulève également des questions quant à l’investissement futur dans Privacy Sandbox et à son adoption. Le secteur doit rester dynamique et investir dans des technologies et des stratégies de préservation de la vie privée. Le tout, afin de maintenir un marketing digital efficace tout en respectant la vie privée des consommateurs.

Conclusion

Il est essentiel de suivre de près les développements de Privacy Sandbox et d’autres technologies de protection de la vie privée. Les annonceurs doivent continuer à utiliser des cookies tiers tout en explorant des solutions sans cookies. Ces cookies tiers sont importants pour les annonceurs en ligne, cependant, il est essentiel de trouver un équilibre. Entre la personnalisation des annonces et respect de la vie privée des utilisateurs.

Si vous avez besoin d’aide pour mieux appréhender ces changements, n’hésitez pas à nous contacter. L’agence Clic Monkey est là pour vous accompagner.

Suivi de lead commercial ou SLC

La data est au cœur de notre accompagnement en tant qu’agence de référencement SEO / SEA. Cependant, il n’est pas toujours évident de définir par quels canaux d’acquisition proviennent vos prospects. De plus, avec la conjoncture actuelle et la mise en place du consent mode v2, le suivi des data est de plus en plus complexe. Il est donc important de suivre les leads que vous générez.

En effet, sans une analyse précise de vos données il est compliqué d’identifier rapidement les prospects les plus intéressés par vos produits ou vos services. C’est pourquoi Clic Monkey a développé par le biais d’un travail en R&D une solution que nous avons nommé le suivi de lead commercial, ou SLC, qui est essentiel pour maximiser vos retours sur investissement.

En quoi consiste le suivi de leads commercial ?

Le SLC (suivi de lead commercial) consiste à avoir une vision sur les différents canaux d’acquisition de vos prospects. Cela permet d’avoir une vision détaillée sur les canaux les plus intéréssants et ceux qui sont à optimiser.

En suivant de près les leads provenant de vos campagnes publicitaires, vous pouvez identifier quels sont les canaux ou les campagnes les plus efficaces qui attirent des prospects qualifiés. Par exemple, cela vous permet d’ajuster votre stratégie en conséquence, et de redéfinir votre budget pour maximiser votre retour sur investissement.

En outre, vous pourrez investir davantage dans les canaux d’acquisitions qui génèrent le plus de leads qualifié, tels que le référencement naturel (SEO), les réseaux sociaux, le référencement payant (SEA) ou encore, le trafic direct.

En fin de compte, cet outil permet d’avoir une vision 360 de votre stratégie digitale en remontant un maximum de data. Cette approche vous permettra de prendre des décisions plus facilement et de concentrer vos efforts et vos investissements sur les source d’acquisition les plus qualifiées.

En résumé, en optimisant vos canaux d’acquisitions et en personnalisant votre stratégie de suivi des leads, vous pourrez maximiser l’efficacité de vos campagnes publicitaires et améliorer significativement votre retour sur investissement.

À quoi ressemble un SLC ?

Un SLC répond à différentes questions, notamment :

Quelle source d’acquisition me rapporte le plus de business ?
Quelles campagnes publicitaires génère le plus de demandes ?
Par quel canal arrive les demandes qualifiées ou non ?
Comment avoir un suivi de la qualification des demandes de contact reçues ?

Le tout regroupé dans un seul et même fichier afin d’avoir une vision globale des demandes reçues. Il est utile notamment pour faire un point sur la transformation des leads en prospects surtout si vous avez un délai de conversion élevé.

Conclusion

Le suivi des leads est une évidence si vous cherchez à mieux comprendre le parcours du client, particulièrement sur la qualification de vos leads. Clic Monkey a donc baptisé un fichier nommé “SLC”. Un outil qui vous permet de maximiser vos opportunités de vente et d’optimiser vos stratégies. Mais aussi d’avoir une meilleure compréhension des besoins de vos prospects et de leurs comportements.

En travaillant avec l’agence Clic Monkey, vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé pour optimiser votre développement web. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus et comment nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs.

Le Consent Mode V2

Mais c’est quoi le Consent Mode V2 ? Le Consent Mode V2 est une optimisation technique à mettre en place sur votre site avant le 31 mars 2024 ! Suite à une obligation réglementaire sous le nom de Digital Markets Act (DMA), cette implantation permettra aux outils d’une même entreprise de pouvoir communiquer entre eux.

Pour la mise en place du Consent Mode V2 rapprochez-vous de votre développeur.

Le Consent Mode V2 affectera vos datas

Il est important de noter qu’après l’installation du Consent Mode V2, vous constaterez probablement une perte de vos datas et/ou une diminution du trafic sur votre compte Google Analytics 4.

En fin de compte, cet impact est inévitable puisque les utilisateurs peuvent dorénavant choisir de consentir ou non au suivi des plateformes. Les plateformes telles que Google Ads, Google Analytics 4, etc.

En d’autres termes, les utilisateurs donneront (statut=accordé) ou refuseront (statut=refusé) leur consentement via la bannière des cookies. C’est alors que les informations seront envoyées aux plateformes de Google par la suite.

Côté utilisateurs, cette modification renforce la confiance en ligne et montre le respect de leur vie privée.

Deux états de consentement supplémentaires

ad_user_data : si un utilisateur accepte cet état de consentement, c’est-à-dire qu’il accepte de partager ses données avec Google.
ad_personnalisation : si un utilisateur accepte cet état de consentement, cela vous permettra de collecter ses données personnelles à fin de faire du remarketing.

Le fonctionnement du Consent Mode V2

Voici une description simplifiée de son fonctionnement :

L’utilisateur visite votre site web : votre site présente une fenêtre de consentement demandant l’autorisation d’utiliser des cookies. Et cela pour les publicités et les analyses.
L’utilisateur accorde ou refuse son consentement : l’utilisateur décide d’autoriser ou non votre site à suivre ses données.
Votre site ajuste le comportement : en fonction du consentement de l’utilisateur, votre site active ou désactive les capacités de suivi.
L’intégration de Google Ads : les balises Google Ads sont ajustées pour s’aligner sur le statut de consentement de l’utilisateur.
Une confidentialité des utilisateurs préservée : les utilisateurs conservent le contrôle de leurs données et peuvent refuser le suivi s’ils le souhaitent.

Et si vous ne mettez pas en place le Consent Mode V2 ?

En cas d’absence de la mise en place du Consent Mode V2 sur votre site, cela aura un impact significatif sur l’efficacité de vos campagnes. Sans cette implantation, aucune de vos données ne sera envoyée à vos plateformes publicitaires.

Ce qui signifie que les possibilités de mesure, de reporting, de création d’audience et de remarketing seront réduites. Conduisant vos campagnes Google Ads à être moins efficaces.

En d’autres termes, le suivi des conversions sera moins précis et moins fiable.

Voilà pourquoi, cette implantation est essentielle pour optimiser vos performances et la pertinence de vos campagnes publicitaires. En cas de non-respect de la mise en place du Consent Mode V2, vous pourrez en subir les conséquences suivantes : une amende pouvant aller jusqu’à 10% de votre chiffre d’affaires annuel total de votre entreprise, ou jusqu’à 20% en cas de récidive.

Qui est impacté par cette optimisation ?

Les principales personnes concernées par cette mise à jour sont les propriétaires d’entreprise dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni. Ceux qui utilisent Google Ads ou Google Analytics 4 avec Google Tag Manager. Si vous diffusez des annonces et ciblez les résidents de l’UE et/ou du Royaume-Uni, alors, vous avez dû recevoir un e-mail d’avertissement de la part de Google.

Conclusion

Vous l’aurez donc compris. Si vous ne mettez pas en place le Consent Mode V2 avant le 31 mars 2024 sur votre site web, cela aura un impact sur l’analyse de vos données. Au vu des conséquences, nous vous conseillons fortement de mettre en place cette optimisation technique.

En tant qu’experts SEA et Web Analytics, nous devons guider nos clients à travers cette transition. Et cela, tout en maintenant l’efficacité de nos campagnes.

Clic Monkey vous accompagne pour donner du sens à vos données Analytics ! Contactez-nous.

Google Analytics 4 : Le Guide

C’est officiel, le 1er Juillet 2023, Universal Analytics (version actuelle de Google Analytics) a été remplacé par Google Analytics 4.

Il y a un an, nous avions déjà abordé ce fâcheux sujet, suite à l’annonce de Google sur la fin de Universal Analytics. À l’époque, nous vous avions expliqué pourquoi ce passage à GA4 et les différences notables entre les deux versions.

Aujourd’hui, nous sommes plus que jamais au pied du mur, et même s’il ne s’agit pas d’un saut dans le vide, nous y allons un peu à tâtons. Alors, à quoi faut-il vraiment s’attendre ? Quels sont les changements majeurs, surtout visuellement ? Doit-on s’en inquiéter ?

On vous dit tout, et on vous livre nos meilleurs tips pour ne pas passer l’été à suffoquer devant GA4.

Les atouts de Google Analytics 4

La passage de UA à GA4 vise surtout, pour Google, à se mettre en conformité vis-à-vis des règles en matière de RGPD. Mais rappelons-le, les bénéfices pour les webmarketeurs sont également bien présents.

Parmi les points positifs de GA4 (oui oui, il y en a), nous pouvons relever le fait que Analytics soit désormais axé sur l’utilisateur, et non plus sur la session de celui-ci. Cela a donc une incidence sur vos données, et vous permet de procéder à une réelle analyse de vos performances. L’autre avantage frappant, outre la nouvelle interface encore plus poussée, est la possibilité de personnaliser les rapports en fonction de vos objectifs.

Ne perdons pas de vue non plus une avancée majeure dans Analytics : le machine learning, avec pour but de compenser la fin des cookies tiers. Ces derniers devraient prendre fin dans les prochaines semaines. Le machine learning permettra notamment de comprendre vos utilisateurs dans l’objectif d’optimiser et personnaliser vos campagnes marketing.

En bref, passer à GA4 est un mal pour un bien 🙂

Notre Guide Google Analytics 4

Google Analytics est un outil d’analyse indispensable pour tout webmarketeur. En tant que spécialistes du référencement SEO – SEA – SMO, il nous était impensable de ne pas vous concocter un guide pour prendre en main GA4. Let’s go !

Instantané des rapports

L’une des améliorations, et pas des moindres, c’est la vue d’ensemble conséquente que GA4 nous offre. De quoi avoir un rapide coup d’œil de la situation du site sur une période donnée, et de vérifier que tout fonctionne correctement. La comparaison de plusieurs métriques entre elles peut aussi être très appréciée par certains. Notez que vous pouvez personnaliser cette vue d’ensemble en ajoutant/supprimant, à votre guise, certains indicateurs.

Temps réel

Pour le coût, il s’agit véritablement d’un rapport en direct. Les informations disponibles remontent aux 30 dernières minutes, permettant de suivre précisément les performances du site en temps réel. Par exemple, pour un eshop qui sort une nouvelle collection, cette vue a tout son intérêt.

Autre nouveauté ici : suivre aléatoirement le parcours d’un utilisateur, en temps réel, en cliquant sur “afficher l’instantané d’un utilisateur” (en haut à droite).

Cycle de vie

Ici, nous retrouvons 4 thématiques qui suivent le parcours client :

Acquisition
Engagement
Monétisation
Fidélisation

Pour chacune de ces étapes, à l’exception de “Fidélisation”, une vue d’ensemble est proposée.

Acquisition

Dans Acquisition d’utilisateurs, vous détenez une visibilité sur les canaux qu’empruntent les nouveaux utilisateurs qui accèdent à votre site, ainsi que leur durée d’engagement, leurs conversions et les revenus générés.

Dans Acquisition de trafic, les mêmes indicateurs de performance sont analysables. En revanche, ils concernent toutes les sessions des utilisateurs : les nouveaux et ceux déjà connus.

Engagement

Dans cette partie, un focus est fait sur les engagements des utilisateurs (clics, ajouts au panier, commandes, demandes de contact ..). Cela passe par des évènements préalablement définis par Analytics et d’autres que vous pouvez configurer. Vous pouvez, à côté, déterminer une valeur pour ces évènements, et dans ce cas ils deviennent des conversions.

Dans la partie “Pages et écrans” vous retrouvez les pages de votre site qui sont consultées et qui peuvent aboutir à des conversions.

Enfin, vous pouvez analyser les pages de destination qui sont les plus performantes et qui génèrent le plus de trafic et de conversions. Ces pages sont celles par lesquelles les internautes accèdent à votre site.

Monétisation

Cette catégorie ne concerne que les sites e-commerce. Elle collecte et analyse avec clarté les achats de vos clients et ceux qui n’ont pas aboutis (mises au panier). Elle vous permet aussi de connaître les produits les plus vendus, ou à l’inverse les moins vendus. Les différents parcours d’achat sont aussi analysables, tout comme la performance de vos promotions.

Fidélisation

Ici, il vous est aisé de déterminer si vous avez réussi à fidéliser vos clients. Il peut être intéressant, par exemple, de comparer et analyser d’une année à l’autre votre fidélité clients.

Utilisateur

La dernière partie qui est proposée regroupe, vous l’aurez compris, les informations qui concernent les utilisateurs. Afin d’optimiser vos campagnes marketing, vous avez donc une visibilité sur les données démographiques de vos utilisateurs (âge, genre, pays, mais aussi centres d’intérêt) et la technologie qu’ils utilisent (leur appareil mobile ou encore leur navigateur).

Conclusion sur Google Analytics 4

On vous l’accorde, apprivoiser GA4 c’est un peu se mettre dans la peau de nos grands-parents qui découvrent aujourd’hui l’usage d’internet. C’est compliqué et peu intuitif. Alors nul doute que UA nous manquera, au début du moins.

Pour les plus inquiets, sachez que l’accès à UA et aux rapports présents dans ce dernier seront consultables pendant encore 6 mois. Et pour celles et ceux qui souhaiteraient une épaule dans cette transition, et surtout un accompagnement SEO / SEA, la Team Clic Monkey serait heureuse de vous rencontrer.

Pour le reste .. bon vent UA !

Taux de rebond dans Google Analytics : qu’est-ce que c’est ?

Google Analytics vous permet de mesurer la performance de l’activité de votre site internet, de manière totalement gratuite. Pour cela, il met à votre disposition des KPI (indicateurs clés de performance). Le taux de rebond est l’un de ces indicateurs, qui vous permet de comprendre une partie de l’activité de votre site. On vous explique tout.

Qu’est-ce qu’un taux de rebond ?

Le taux de rebond vous permet de mesurer la qualité de votre trafic, et donc de savoir si celui-ci est qualifié. Un trafic qualifié correspond au nombre d’utilisateurs qui arrivent sur votre site et qui sont réellement intéressés par le contenu que vous leur proposez. Ainsi, plus votre contenu correspondra à ce que le lecteur recherche, plus votre taux de rebond sera faible. Le taux de rebond est alors la part des utilisateurs qui ne consulte qu’une seule page de votre site internet, ou bien qui le quitte trop rapidement. Pour calculer le taux de rebond, il suffit de diviser le nombre d’utilisateurs ayant visité une seule page par le nombre total des visiteurs de votre site.

Même si cet indicateur vous permet de savoir si le trafic de votre site est qualitatif, ou non, il s’agit aussi d’un indicateur de qualité de votre site lui-même : design du site, qualité du contenu proposé, navigation du site… En bref, l’UX.

Vous l’aurez compris, énormément de paramètres peuvent entrer en compte ; c’est pourquoi vous devez nécessairement analyser ce taux de rebond pour le diminuer.

Comment l’améliorer ?

Si votre taux de rebond n’est pas satisfaisant, vous pouvez y remédier de différentes façons :

Revoyez vos mots clés, qui ne reflètent peut-être pas le contenu que vous proposez ;
Ajoutez des liens internes, permettant aux navigateurs d’accéder à d’autres pages de votre site ;
Diminuez la taille de vos pages, une trop grande quantité d’informations peut décourager les utilisateurs (surtout sur mobile) ;
Assurez-vous que votre site est bien responsive. Selon une enquête de Hootsuite et We Are Social, au second trimestre 2022, le mobile représentait 55.5% du temps passé sur le web dans le monde ;
Veillez à ce que le temps de chargement de vos pages ne soit pas trop long ;
Diminuez la quantité de bannières publicitaires présentes sur votre site ;
Réalisez des enquêtes auprès de vos clients, notamment sur le design de votre site.

Toutefois, il est important d’avoir conscience que votre taux de rebond sera totalement différent que vous ayez un site vitrine (blog) ou un site e-commerce. On considère ainsi que, dans le premier cas, un taux de rebond allant jusqu’à 75% n’est pas inquiétant. En revanche, dans le second cas, le taux de rebond ne doit pas dépasser 60%. Rassurez-vous, vous n’atteindrez jamais un taux de rebond de 0%.

Où trouver le taux de rebond sur Google Analytics ?

Le taux de rebond de chaque page de votre site est visible en suivant le chemin suivant : “comportement”, “contenu du site” puis “toutes les pages”.

Si vous souhaitez connaître et analyser le taux de rebond global de votre site via les différentes sources, il vous suffit de vous rendre dans “acquisition”, puis “tout le trafic” et enfin “source/support”.

La limite du taux de rebond dans Google Analytics

Le taux de rebond peut, en effet, avoir ses limites. Il peut être pertinent pour un utilisateur de consulter plusieurs pages d’un site et donc générer un fort taux de rebond sur la page d’atterrissage, là où une page produit/formulaire de contact en tant que landing page bénéficiera d’un taux de rebond faible.

Prenez donc bien en considération l’intérêt de votre page d’atterrissage.

Conclusion

Vous savez maintenant tout sur le taux de rebond dans Google Analytics. Sachez que ce n’est pas le seul indicateur qui a son importance, et qu’il doit être analysé en corrélation avec d’autres indicateurs tels que la durée des visites, les sources de trafic et l’appareil utilisé. La liste n’est pas exhaustive.

Notez également que cet indicateur n’est plus présent dans la nouvelle version de Google Analytics 4, alors si vous souhaitez encore bénéficier de cette donnée, il ne vous reste plus que quelques mois (juillet 2023) pour en profiter.

Si, néanmoins, vous souhaitez passer de Universal Analytics à Google Analytics 4, on vous explique comment faire dans notre article. Et pour une approche personnalisée, n’hésitez pas à solliciter la team Clic Monkey.

Comment passer d’Universal Analytics à Google Analytics 4?

Google a annoncé la fin de l’outil d’analyse d’audience Google Universal Analytics (GA3) le 1er Juillet 2023 et sera remplacé par Google Analytics 4 (GA4). Une nouvelle version qui aura de nouvelles métriques avec plus de services et qui répondra aux besoins essentiels d’analyse. Dans notre article précédent nous avons évoqué les raisons pour lesquelles Google arrêtait Universal Analytics. Dans cet article nous vous expliquerons les étapes pour créer et lier une nouvelle propriété GA4 à une propriété GA3 existante. Google Analytics est en constante évolution, des mises à jour et des nouvelles fonctionnalités sortent régulièrement. C’est pourquoi il est important d’avoir les deux versions pour le moment. A noter que votre propriété UA existante ne sera pas affectée par cette liaison et donc que votre nouvelle propriété GA4 ne commencera à collecter les données qu’une fois seulement créée, c’est pourquoi il est important de commencer le plus tôt possible pour rassembler des données.

Lier et créer une propriété Universal Analytics avec Google Analytics 4

Si vous avez déjà un compte Google Analytics et une propriété UA mais que vous voulez une propriété GA4:

Accédez aux paramètres d’administration (en bas à gauche de l’écran) cliquez sur Admin et suivez le guide pratique de Google pour passer à GA4 .
Dans Compte, sélectionnez le compte que vous souhaitez choisir.
Dans la colonne Propriété, cliquez sur Assistant de configuration GA4.
Cliquez sur Commencer sous Je souhaite créer une nouvelle propriété Google Analytics 4 .
Cliquez sur Udgrade to GA4. En cliquant sur ce bouton vous créerez une nouvelle propriété GA4 dans votre compte existant. Ainsi votre propriété UA continuera d’exister en parallèle de votre nouvelle propriété GA4. Une fois que le processus est terminé le message: « Vous avez connecté vos propriétés avec succès » s’affiche.
Vous pouvez maintenant vous connecter à votre propriété (créée à la première étape) à votre compte.
Les étapes suivantes consistent à décider quels types de données vous enverrez à GA4 c’est-à-dire soit des évènements d’appel, ce qui signifie que vous enverrez tous les appels à GA4, soit des événements de signal que vous n’enverrez que des appels qui répondent à vos critères spécifiques.

Et voilà, le tour est joué!

Comment configurer avec la balise Gtag.js?

Si vous avez installé Universal Analytics avec la balise gtag.js sur votre site, vous pouvez alors la réutiliser, vous n’avez pas besoin d’en installer une nouvelle. Vous avez la possibilité d’activer la collecte de données à l’aide de vos balises existantes. Aidez vous du support google pour plus de détails.

Comment configurer Google Analytics 4 avec Google Tag Manager?

Si vous utilisez Google Tag Manager, vous devez créer une nouvelle balise GA4, pour cela:

Cliquez sur Balise puis Nouveau
Cliquez sur Configuration
Sélectionnez Google Analytics : configuration GA4
Entrez ensuite votre ID de mesure de votre flux de données Analytics. Conservez la mention Envoyer un événement Page vue lors du chargement de cette configuration cochée pour conserver le suivi de vos pages vues.
Cliquez sur Déclenchement puis choisissez les évènements appropriés qui déclencheront l’activation de la balise.
N’oubliez pas de nommer votre tag avant de l’enregistrer
Vérifiez dans le rapport “temps réel” de la nouvelle propriété GA4 que l’installation du tag a bien fonctionné

Félicitations, vous savez maintenant comment configurer votre analytics, vous avez dorénavant tous les outils nécessaires pour mettre en place une bonne stratégie digitale performante.

Conclusion

En conclusion, Google Analytics 4 représente un réel plus par rapport à Universal Analytics. Il vous permettra de mieux appréhender les attentes et besoins des clients. Nous vous conseillons tout de même de vous faire accompagner dans cette migration pour installer efficacement le double tracking et collecter le plus tôt possible des données. Pour une analyse complète de votre set up et des recommandations GA4, n’hésitez pas à consulter notre Agence Clic Monkey.

Google Analytics 4 : Google a annoncé la fin de Universal Analytics à partir du 1er juillet 2023 !

En juillet 2023, c’est le clap de fin pour Google Analytics UA ! Pour son dixième anniversaire, Google décide de le remplacer définitivement par la nouvelle version : Google Analytics 4. D’après l’annonce officielle de Google, l’ensemble de vos rapports sur la version Universal seront à disposition pendant 6 mois à partir de juillet 2023. Bien que Google autorise un temps de passation, vos données seront effacées et vous ne pourrez plus revenir sur Universal Analytics. Ainsi, il vaut mieux s’y préparer et prendre toutes les mesures nécessaires pour conserver vos données.

Pourquoi Google prend la décision d’arrêter Universal Analytics ?

Tous les voyants sont au rouge pour Universal Analytics depuis le début de l’année. Après une condamnation par l’équivalent de la CNIL autrichienne en janvier 2022 et de la CNIL en France en Février 2022, Google a été obligé de prendre position et d’annoncer des mesures pour son outil de mesure d’audience. Mais quels sont les griefs contre cet outil ? Rentrons dans le détail :

Depuis mars 2021 la Commission Européenne a réglementé l’utilisation des données personnelles (RGPD). Google a été mis en demeure par ces deux juridictions différentes. Elles jugent que Universal Analytics, dans sa version actuelle, ne respecte pas le règlement général sur la protection des données.
Outre ces problématiques juridiques, le deuxième point de friction concerne les adresses IP et le partage des informations avec les États-Unis. En effet, depuis l’arrêt de la Cour de Justice de l’Union européenne datant du 16 juillet 2020, il est purement et simplement interdit d’envoyer des données sur le sol américain. Pourquoi cela ? Simplement, car certaines affaires fortement médiatisées ont montré les failles du système et les abus de certaines organisations (notamment la NSA) dans l’utilisation de ces données.

En réponse à ces problématiques, Google a décidé de lancer une nouvelle version de son outil apprécié de tous les webmarketeurs : Google Analytics 4.

Quelles sont les différences entre Universal Analytics et Google Analytics 4 ?

Vous vous en doutez, si Google lance une nouvelle plateforme, c’est qu’il y a pas mal de nouveautés. Dans cet article, nous n’allons pas être exhaustifs, mais allons plutôt mettre en avant les principaux changements. Rentrons dans le vif du sujet :

La collecte de données : avec Universal Analytics il n’était possible de collecter des données que sur un site. Si vous êtes en possession d’une application, alors vous ne pouvez pas remonter les données dans ce même outil pour faire des regroupements, sans utiliser de passerelle. Avec GA4 c’est maintenant possible. Au sein d’une même interface, vous pouvez maintenant plus facilement analyser vos données et faire des regroupements.
Le modèle de données : avec Universal Analytics, les collectes de données étaient basées sur des hits ( c’est-à-dire une interaction qui va entraîner l’envoi de données à l’outil Analytics). En passant à GA4, le modèle de données est complètement différent puisqu’il est basé uniquement sur des « events », couplé avec du machine learning. Qu’est-ce-que cela change ? L’impact sera majeur dans l’affichage des données. En effet, quand nous comparons les données enregistrées dans UA et dans GA4, nous remarquons des différences assez importantes, notamment sur les conversions (un peu problématique en web analytics). Pourquoi cela ? Simplement car UA fonctionne en sessions, donc si durant une session un internaute réalise 3 conversions, alors Analytics n’affichera qu’une conversion dans votre dashboard. À l’inverse, GA4 fonctionne en « event » réalisé, par conséquent dans cet exemple, il affichera les 3 conversions.
La confidentialité : C’est un enjeu majeur pour être conforme au RGPD. Avec ce nouvel outil mise en place depuis 2020, Google veut mettre fin à l’utilisation des Cookies et anonymiser les adresses IP. Ainsi, le transfert de données n’a plus vraiment d’intérêt.
L’interface va beaucoup changer. Dans Universal Analytics, une multitude de rapports étaient déjà pré-paramétrés dans l’interface et prêt à l’utilisation. Dans Google Analytics 4, ces rapports sont nettement moins nombreux. L’idée avec GA4 c’est de créer ses propres rapports personnalisés.

Comment savoir si mon site utilise Universal Analytics ou GA4 ?

Ne vous inquiétez pas, Google va vous laisser suffisamment de temps pour pouvoir vous organiser et prendre les mesures adéquates. L’outil cessera de fonctionner à partir de juillet 2023. Mais avant cela, êtes-vous vraiment concerné ?

Pour le savoir, rien de plus simple. Si vous avez créé votre propriété analytics récemment (pour être précis, après le 14 octobre 2020), alors pas de panique, vous possédez déjà la nouvelle version d’analytics. Si votre installation date de plus longtemps, vous avez deux possibilités :

1 – Vous pouvez aller vérifier dans le code de votre site et rechercher votre identifiant Analytics. Celui-ci se compose toujours de la même manière : UA-xxxxxxxxx-1. Voici la démarche à suivre

Aller sur votre site et faite un clic droit depuis votre souris
Cliquez sur « Afficher le code source de la page », un nouvel onglet doit s’ouvrir dans votre navigateur
Faite une recherche interne (CTRL + F sur PC ou Commande + F sur Mac) et cherchez le terme « UA-«
Si vous avez une correspondance qui ressemble à l’identifiant présenté en amont, alors cela signifie que vous utilisez Universal Analytics pour la collecte des données.

2 – Vous pouvez aussi aller chercher votre identifiant depuis l’interface Google Analytics. Pour cela, suivez cette procédure :

Allez sur google Analytics, connectez-vous à votre interface.
En bas à gauche de votre interface, cliquez sur « Administration » (la roue crantée)
Sur la partie supérieure de la colonne du milieu, vous devriez retrouver votre identifiant. Si la structure de celui-ci commence par UA, alors cela veut dire que vous utilisez Universal Analytics (comme ci-dessous). À l’inverse, si vous observez une suite de chiffres, sans lettres, alors vous utilisez GA4.
Autre petit indicateur, cette fois-ci à l’intérieur de la seconde colonne, vous devriez voir l’onglet « Assistant de configuration GA4 ». Si vous utilisez Universal Analytics et voir « Flux de données » sur vous utilisez GA4.

Maintenant, vous devriez être en mesure d’identifier quelle solution vous utilisez.

Conclusion

Pour conclure, aujourd’hui il est urgent de passer sur GA4 afin de vous permettre des comparaisons avec N-1 dans les mois à venir sur votre vue GA4, chose qui ne sera pas possible de faire si vous décidez d’attendre Juillet 2023 pour passer à GA4. Si vous avez besoin d’aide pour effectuer votre passation entre l’ancienne et la nouvelle version de Google Analytics, n’hésitez pas à contacter Clic Monkey, agence de référencement SEA, SEO et SMO. Nos Data Manager vous accompagnerons dans tout le processus.

Les balises UTM : Pourquoi les utiliser ?

Parce qu’il est important de bien mesurer les performances des actions digitales que vous mettez en place. Les balises UTM sont la solution. La team Clic Monkey vous explique ici, le fonctionnement et l’utilité des balises UTM.

Les balises UTM : c’est quoi ?

Les balises UTM (Utchin Tracking Module) sont un ensemble de paramètres ajoutés à la fin d’une URL de page. Ces balises permettent d’identifier le trafic provenant des campagnes marketing digital dans l’outil Google Analytics. Voici un exemple de balise UTM : https://clic-monkey.fr/exampleutm?utm_source=newsletter&utm_medium=article&utm_campaign=UTM2 Nous avons ici une UTM définissant 3 informations que vous retrouverez dans votre Google Analytics.

« Source » : « utm_source=newsletter » correspond à la source du trafic. Ici, dans cet exemple, votre internaute est arrivé sur votre site web par le biais d’une de vos newsletter.

La source peut être identifiée comme une annonce de référencement SEO, un autre site…

“Medium” : « utm_medium=email » correspond au support publicitaire. Dans l’exemple l’internaute a interagi à la suite de votre envoi d’email.

Le support peut être, par exemple, une bannière publicitaire, un lien commercial…

“Campaign” : « utm_campaign=campagne_test » correspond au nom de la campagne publicitaire ou à son identifiant. Dans cet exemple, la campagne publicitaire à pour nom campagne_test.

Ce sont les 3 paramètres nécessaires à une UTM. Par ailleurs, il en existe d’autres comme par exemple :

“Term” : qui permet de renseigner le mot clé qui a amené l’internaute sur votre page web.
“Content” : qui indique le type de contenu qui a amené l’internaute sur votre page web.

Il est important de noter que le fait d’ajouter une balise UTM à l’URL de votre page ne la modifie pas. En effet, une UTM n’est qu’un simple indicateur. Votre page web reste donc la même !

Pourquoi se servir des balises UTM ?

L’utilisation de ces balises UTM donne du sens à vos données. En effet, vous pouvez grâce à ces paramètres suivre précisément l’impact de vos campagnes marketing digital. Autrement dit, dans votre Google Analytics, bien paramètré, vous pourrez retrouver toutes vos données triées. Sans ces identifications, vous êtes incapable de dissocier vos campagnes marketing. Vous ne donc plus faire la différence entre par exemple, vos campagnes d’email et vos campagnes Bing cpc. Il vous est donc impossible de mesurer et monitorer vos budgets de communication digitale correctement. Dans le cadre de campagne de marketing digital, ces balises sont OBLIGATOIRES !

Comment mettre en place des balises UTM ?

La première étape, c’est de les créer ! Pour ce faire il existe des outils à votre disposition. L’outil le plus souvent utilisé est celui de google : le générateur d’URL de campagne. Ce générateur vous permet d’ajouter, sans difficulté, des paramètres de campagne à vos URL. Vous pouvez ainsi suivre vos campagnes personnalisées dans votre interface Google Analytics. La seconde étape, c’est de les ajouter ! En effet, une fois vos UTM créés il suffit de les rajouter dans les liens de vos campagnes, c’est aussi simple que ça ! Par ailleurs, si vous avez de très nombreuses campagnes, il vous faudra réitérer cette opération autant de fois qu’il n’y a de liens à suivre.

Comment consulter les informations liées à ces UTM ?

Nous vous rappelons que les balises UTM ne sont que des paramètres nécessaires à Google Analytics pour trier vos données. Google Analytics ordonnera alors vos données par source, medium ou encore campaign. Tous ces facteurs sont ceux que vous avez ajoutés à vos URL.

En résumé :

Les balises UTM sont des outils indispensables à la bonne relève de vos données. En effet, sans données aux sources fiables, vous ne pouvez pas piloter vos actions marketing digitale de manière performante. La team Clic Monkey vous accompagne dans cette démarche et la bonne compréhension de vos données, n’hésitez pas à nous contacter !

Le Call Tracking, Analysez toutes vos actions marketing

Il est aujourd’hui aussi facile de suivre ses ventes en ligne que ses appels téléphoniques sur son site internet. En effet, Il existe des solutions pour suivre le nombre d’appels que vous avez reçu grâce à votre site internet : le Call Tracking. En mettent en place un call tracking vous mesurez l’impact commercial de votre site et de vos campagnes. La team Clic Monkey vous explique ici comment cela fonctionne.

Qu’est ce que le call tracking ?

Le call tracking est un outil permettant d’identifier les appels téléphoniques entrants en fonction des différentes sources et campagnes marketing. Le call tracking permet d’afficher un numéro de tracking spécial sur les pages de votre site internet. Ce numéro de téléphone, apparaissant à l’écran, diffère selon les pages ou la provenance de vos internautes. Pour exemple, un internaute arrivé sur votre site par une annonce Google Ads ne voit pas s’afficher le même numéro d’appel que s’il était venu en cliquant sur une annonce SEO. Bien sur, tous ces numéros de téléphones virtuels renvoient bien vers votre propre numéro ! De même, vous pouvez utiliser des outils de call tracking sur vos différents supports de communication offline.

Pourquoi utiliser le call tracking ?

Premièrement, il est indispensable d’identifier les campagnes marketing les plus performantes. Vous modifierez alors celles qui ne le sont pas ! En effet, vos investissements en communication doivent atteindre les objectifs que vous leur avez fixés. Pour se faire, le call tracking vous permet de suivre le nombre d’appels reçus qui proviennent de telle ou telle action. En effet, vous pouvez avoir un numéro de tracking unique pour une campagne d’affichage et un autre à une campagne Display. Le suivi d’appels vous permettra donc de déterminer quelle communication vous à rapporter le plus d’appels. Que votre business passe essentiellement par un premier contact téléphonique ou que vous souhaitiez, par exemple, promouvoir votre service après vente téléphonique, il est toujours judicieux de comptabiliser et analyser vos appels entrants.En second lieu, vous pouvez analyser les durées et horaires d’appels. C’est une information plus qualitative que quantitative. Vous pouvez alors définir une durée minimale d’appels en deçà de laquelle vous estimez un appel entrant peu intéressant. Cette mécanique a toujours le même but : déterminer quelles actions marketing sont les plus performantes !Il existe donc de nombreuses solutions de call tracking. (ex : magnétis, optico, callrail, callr )

Le call tracking Google Ads.

Toujours dans ce soucis de mesurer les performances des actions de référencement SEA (payant), Google Ads vous permet de mettre en place un call tracking. Ce suivi d’appels permet d’identifier et d’analyser les appels passés à partir de votre site web. Vous pouvez aussi mesurer les appels d’internautes qui ont cliqué sur votre annonce et composé le numéro de transfert affiché sur votre site internet. Avec Google Ads, vous utiliser gratuitement des numéros de transfert. Ils sont générés de manière dynamique en fonction de vos campagnes et viennent remplacer votre numéro de téléphone sur votre site internet.Ces appels sont identifiés comme une conversion Google Ads. Cela permet donc d’identifier les mots clés et les annonces qui génèrent le plus d’appels profitables. De plus, vous pouvez donner des valeurs financières différentes aux appels provenant des différentes pages de votre site. Le suivi des conversion par appel téléphonique aide alors dans l’optimisation de vos campagnes, vos annonces et vos mots clés. En intégrant vos conversions d’appel à vos rapports Google Analytics, vous êtes prêt à maximiser vos budgets et augmenter le nombre de vos opportunités commerciales.

En résumé :

Le call tracking est donc un bon outil pour améliorer ses performances commerciales. En effet, vous pouvez identifier la provenance de vos appels, analyser la performance de vos actions de communication. De plus, vous optimisez vos budgets et augmenter ainsi vos opportunités commerciales. Vous avez besoin d’un accompagnement pour rentabiliser vos budgets SEA, contactez la Team Clic Monkey !

Le délai avant conversion, c’est quoi ? Comment l’analyser ?

Grâce à Google Analytics, on peut connaître le délai avant conversion de son site internet. Autrement dit, il est possible d’avoir la durée qui s’écoule entre la première interaction d’un internaute avec votre site et la conversion de ce client. Encore une fois, Google analytics est indispensable dans la récolte et la bonne compréhension des données de votre site. On vous explique ici comment utiliser et interpréter le rapport « délai avant conversion ».

Le délai avant conversion, c’est quoi ?

Le rapport délai avant conversion permet de connaître le nombre de jours écoulés entre la première visite d’un internaute et son achat. Il donne donc une photographie de votre cycle de vente en ligne, en fonction des différents chemins de conversions. Après avoir sélectionné une période et le type de conversion que vous souhaitez analyser, choisissez le modèle d’attribution au premier clic. Vous obtenez alors un tableau détaillant vos ventes exprimées en nombre de jours. En effet, vous trouvez ainsi la ventilation quotidienne du nombre de conversions réalisées ainsi que leur valeur.

Comment interpréter les différents délais avant conversion ?

Dans un premier temps et pour bien interpréter les données, il faut d’abord en comprendre le sens.

La colonne « conversions » reprend le nombre de transactions ou d’objectifs réalisés, jour après jour, sur la période d’analyse sélectionnée.
En ce qui concerne la colonne « valeur de conversions » elle reprend le montant total des transactions qui ont eu lieu.
La colonne « pourcentage du total » ventile le nombre de conversions et leur valeur, jour après jour.

La présentation en barre permet de visualiser assez rapidement le cycle de vente de votre site internet (en quantité de transactions et en valeur de transactions).Comme souvent avec Google Analytics, vous pouvez comparer plusieurs périodes entre elles, comme par exemple d’une année sur l’autre. Mais vous pouvez aussi ajouter des comparaisons de segments de conversions. Par exemple, en n’affichant que les conversions issues d’une première interaction via une publicité payante. Vous pouvez aussi ne vous intéresser qu’aux conversions du type Google Ads. Dans tous les cas les données remontées dans Google Analytics sont à analyser au regard de son secteur d’activité, de son panier moyen ou bien encore des actions marketing mises en place.En effet, si votre vendez des produits « coup de coeur » et que vous avez mis en place des annonces Google Ads avec des codes promotionnels limités dans le temps il y a fort à parier que vos délais avant conversion soient faibles. Par contre, si vous commercialisez des produits demandant un investissement plus conséquent, donc un achat plus réfléchi, vous constaterez qu’une grande part de votre chiffre d’affaires se réalise plusieurs jours voir mois après la première interaction avec vos clients.

Comment utiliser ces informations ?

Vous pouvez regarder ces informations pour comprendre votre cycle de ventes en ligne. Mais aussi, quand vous doutez de la rentabilité de certaines vos actions publicitaires. Pour exemple :Avec un cycle de ventes majoritairement long, il est possible que vos efforts d’aujourd’hui ne portent leur fruit que dans plusieurs mois. Si vous décidez alors, de stopper vos investissements publicitaires vous ne le ressentirez pas sur votre chiffre d’affaires actuel. Les conséquences seront visibles plus tard !L’une des autres informations à tirer de ce délai avant conversion est l’intérêt de mettre en place de fortes actions de retargeting. En effet, dans le cas où votre nombre de conversions et leur valeur sont très concentrés sur les premiers jours. Alors, il n’est surement pas judicieux d’investir fortement sur de telles actions. A contrario, si vous constatez un délai avant conversion important, mettez en place des actions spécifiques. Vous inciterez ainsi vos prospects à revisiter votre site et à passer commande. Au besoin, la Team Monkey vous accompagne dans la gestion de vos budgets acquisition / retargeting. N’hésitez pas à nous contacter !