Google Analytics 4 : Le Guide

C’est officiel, le 1er Juillet 2023, Universal Analytics (version actuelle de Google Analytics) a été remplacé par Google Analytics 4. 

Il y a un an, nous avions déjà abordé ce fâcheux sujet, suite à l’annonce de Google sur la fin de Universal Analytics. À l’époque, nous vous avions expliqué pourquoi ce passage à GA4 et les différences notables entre les deux versions.

Aujourd’hui, nous sommes plus que jamais au pied du mur, et même s’il ne s’agit pas d’un saut dans le vide, nous y allons un peu à tâtons. Alors, à quoi faut-il vraiment s’attendre ? Quels sont les changements majeurs, surtout visuellement ? Doit-on s’en inquiéter ?

On vous dit tout, et on vous livre nos meilleurs tips pour ne pas passer l’été à suffoquer devant GA4.

Les atouts de Google Analytics 4

La passage de UA à GA4 vise surtout, pour Google, à se mettre en conformité vis-à-vis des règles en matière de RGPD. Mais rappelons-le, les bénéfices pour les webmarketeurs sont également bien présents. 

Parmi les points positifs de GA4 (oui oui, il y en a), nous pouvons relever le fait que Analytics soit désormais axé sur l’utilisateur, et non plus sur la session de celui-ci. Cela a donc une incidence sur vos données, et vous permet de procéder à une réelle analyse de vos performances. L’autre avantage frappant, outre la nouvelle interface encore plus poussée, est la possibilité de personnaliser les rapports en fonction de vos objectifs.

Google Analytics 4

Ne perdons pas de vue non plus une avancée majeure dans Analytics : le machine learning, avec pour but de compenser la fin des cookies tiers. Ces derniers devraient prendre fin dans les prochaines semaines. Le machine learning permettra notamment de comprendre vos utilisateurs dans l’objectif d’optimiser et personnaliser vos campagnes marketing. 

En bref, passer à GA4 est un mal pour un bien 🙂

Notre Guide Google Analytics 4

Google Analytics est un outil d’analyse indispensable pour tout webmarketeur. En tant que spécialistes du référencement SEO – SEA – SMO, il nous était impensable de ne pas vous concocter un guide pour prendre en main GA4. Let’s go !

Instantané des rapports

L’une des améliorations, et pas des moindres, c’est la vue d’ensemble conséquente que GA4 nous offre. De quoi avoir un rapide coup d’œil de la situation du site sur une période donnée, et de vérifier que tout fonctionne correctement. La comparaison de plusieurs métriques entre elles peut aussi être très appréciée par certains. Notez que vous pouvez personnaliser cette vue d’ensemble en ajoutant/supprimant, à votre guise, certains indicateurs. 

Temps réel

Pour le coût, il s’agit véritablement d’un rapport en direct. Les informations disponibles remontent aux 30 dernières minutes, permettant de suivre précisément les performances du site en temps réel. Par exemple, pour un eshop qui sort une nouvelle collection, cette vue a tout son intérêt.

Autre nouveauté ici : suivre aléatoirement le parcours d’un utilisateur, en temps réel, en cliquant sur “afficher l’instantané d’un utilisateur” (en haut à droite).

Google Analytics 4

Cycle de vie

Ici, nous retrouvons 4 thématiques qui suivent le parcours client : 

Pour chacune de ces étapes, à l’exception de “Fidélisation”, une vue d’ensemble est proposée.

Acquisition

Dans Acquisition d’utilisateurs, vous détenez une visibilité sur les canaux qu’empruntent les nouveaux utilisateurs qui accèdent à votre site, ainsi que leur durée d’engagement, leurs conversions et les revenus générés. 

Dans Acquisition de trafic, les mêmes indicateurs de performance sont analysables. En revanche, ils concernent toutes les sessions des utilisateurs : les nouveaux et ceux déjà connus. 

Engagement

Dans cette partie, un focus est fait sur les engagements des utilisateurs (clics, ajouts au panier, commandes, demandes de contact ..). Cela passe par des évènements préalablement définis par Analytics et d’autres que vous pouvez configurer. Vous pouvez, à côté, déterminer une valeur pour ces évènements, et dans ce cas ils deviennent des conversions. 

Dans la partie “Pages et écrans” vous retrouvez les pages de votre site qui sont consultées et qui peuvent aboutir à des conversions.

Enfin, vous pouvez analyser les pages de destination qui sont les plus performantes et qui génèrent le plus de trafic et de conversions. Ces pages sont celles par lesquelles les internautes accèdent à votre site. 

Monétisation

Cette catégorie ne concerne que les sites e-commerce. Elle collecte et analyse avec clarté les achats de vos clients et ceux qui n’ont pas aboutis (mises au panier). Elle vous permet aussi de connaître les produits les plus vendus, ou à l’inverse les moins vendus. Les différents parcours d’achat sont aussi analysables, tout comme la performance de vos promotions.

Fidélisation

Ici, il vous est aisé de déterminer si vous avez réussi à fidéliser vos clients. Il peut être intéressant, par exemple, de comparer et analyser d’une année à l’autre votre fidélité clients.

Utilisateur

La dernière partie qui est proposée regroupe, vous l’aurez compris, les informations qui concernent les utilisateurs. Afin d’optimiser vos campagnes marketing, vous avez donc une visibilité sur les données démographiques de vos utilisateurs (âge, genre, pays, mais aussi centres d’intérêt) et la technologie qu’ils utilisent (leur appareil mobile ou encore leur navigateur).

Conclusion sur Google Analytics 4

On vous l’accorde, apprivoiser GA4 c’est un peu se mettre dans la peau de nos grands-parents qui découvrent aujourd’hui l’usage d’internet. C’est compliqué et peu intuitif. Alors nul doute que UA nous manquera, au début du moins. 

Pour les plus inquiets, sachez que l’accès à UA et aux rapports présents dans ce dernier seront consultables pendant encore 6 mois. Et pour celles et ceux qui souhaiteraient une épaule dans cette transition, et surtout un accompagnement SEO / SEA, la Team Clic Monkey serait heureuse de vous rencontrer.

Pour le reste .. bon vent UA !

Les balises UTM : Pourquoi les utiliser ?

Parce qu’il est important de bien mesurer les performances des actions digitales que vous mettez en place. Les balises UTM sont la solution. La team Clic Monkey vous explique ici, le fonctionnement et l’utilité des balises UTM.
Balises UTM pourquoi les utiliser

Les balises UTM : c’est quoi ?

Les balises UTM (Utchin Tracking Module) sont un ensemble de paramètres ajoutés à la fin d’une URL de page. Ces balises permettent d’identifier le trafic provenant des campagnes marketing digital dans l’outil Google Analytics. Voici un exemple de balise UTM : https://clic-monkey.fr/exampleutm?utm_source=newsletter&utm_medium=article&utm_campaign=UTM2 Nous avons ici une UTM définissant 3 informations que vous retrouverez dans votre Google Analytics. La source peut être identifiée comme une annonce de référencement SEO, un autre site… Le support peut être, par exemple, une bannière publicitaire, un lien commercial… Ce sont les 3 paramètres nécessaires à une UTM. Par ailleurs, il en existe d’autres comme par exemple : Il est important de noter que le fait d’ajouter une balise UTM à l’URL de votre page ne la modifie pas. En effet, une UTM n’est qu’un simple indicateur. Votre page web reste donc la même !

Pourquoi se servir des balises UTM ?

L’utilisation de ces balises UTM donne du sens à vos données. En effet, vous pouvez grâce à ces paramètres suivre précisément l’impact de vos campagnes marketing digital. Autrement dit, dans votre Google Analytics, bien paramètré, vous pourrez retrouver toutes vos données triées. Sans ces identifications, vous êtes incapable de dissocier vos campagnes marketing. Vous ne donc plus faire la différence entre par exemple, vos campagnes d’email et vos campagnes Bing cpc. Il vous est donc impossible de mesurer et monitorer vos budgets de communication digitale correctement. Dans le cadre de campagne de marketing digital, ces balises sont OBLIGATOIRES !

Comment mettre en place des balises UTM ?

La première étape, c’est de les créer ! Pour ce faire il existe des outils à votre disposition. L’outil le plus souvent utilisé est celui de google : le générateur d’URL de campagne. Ce générateur vous permet d’ajouter, sans difficulté, des paramètres de campagne à vos URL. Vous pouvez ainsi suivre vos campagnes personnalisées dans votre interface Google Analytics. La seconde étape, c’est de les ajouter ! En effet, une fois vos UTM créés il suffit de les rajouter dans les liens de vos campagnes, c’est aussi simple que ça ! Par ailleurs, si vous avez de très nombreuses campagnes, il vous faudra réitérer cette opération autant de fois qu’il n’y a de liens à suivre.analytics balise utm

Comment consulter les informations liées à ces UTM ?

Nous vous rappelons que les balises UTM ne sont que des paramètres nécessaires à Google Analytics pour trier vos données. Google Analytics ordonnera alors vos données par source, medium ou encore campaign. Tous ces facteurs sont ceux que vous avez ajoutés à vos URL.

En résumé :

Les balises UTM sont des outils indispensables à la bonne relève de vos données. En effet, sans données aux sources fiables, vous ne pouvez pas piloter vos actions marketing digitale de manière performante. La team Clic Monkey vous accompagne dans cette démarche et la bonne compréhension de vos données, n’hésitez pas à nous contacter !

Le Call Tracking, Analysez toutes vos actions marketing

Il est aujourd’hui aussi facile de suivre ses ventes en ligne que ses appels téléphoniques sur son site internet. En effet, Il existe des solutions pour suivre le nombre d’appels que vous avez reçu grâce à votre site internet : le Call Tracking. En mettent en place un call tracking vous mesurez l’impact commercial de votre site et de vos campagnes. La team Clic Monkey vous explique ici comment cela fonctionne.
call tracking

Qu’est ce que le call tracking ?

Le call tracking est un outil permettant d’identifier les appels téléphoniques entrants en fonction des différentes sources et campagnes marketing. Le call tracking permet d’afficher un numéro de tracking spécial sur les pages de votre site internet. Ce numéro de téléphone, apparaissant à l’écran, diffère selon les pages ou la provenance de vos internautes. Pour exemple, un internaute arrivé sur votre site par une annonce Google Ads ne voit pas s’afficher le même numéro d’appel que s’il était venu en cliquant sur une annonce SEO. Bien sur, tous ces numéros de téléphones virtuels renvoient bien vers votre propre numéro ! De même, vous pouvez  utiliser des outils de call tracking sur vos différents supports de communication offline.

Pourquoi utiliser le call tracking ?

Premièrement, il est indispensable d’identifier les campagnes marketing les plus performantes. Vous modifierez alors celles qui ne le sont pas ! En effet, vos investissements en communication doivent atteindre les objectifs que vous leur avez fixés. Pour se faire, le call tracking vous permet de suivre le nombre d’appels reçus qui proviennent de telle ou telle action. En effet, vous pouvez avoir un numéro de tracking unique pour une campagne d’affichage et un autre à une campagne Display. Le suivi d’appels vous permettra donc de déterminer quelle communication vous à rapporter le plus d’appels. Que votre business passe essentiellement par un premier contact téléphonique ou que vous souhaitiez, par exemple, promouvoir votre service après vente téléphonique, il est toujours judicieux de comptabiliser et analyser vos appels entrants.En second lieu, vous pouvez analyser les durées et horaires d’appels. C’est une information plus qualitative que quantitative. Vous pouvez alors définir une durée minimale d’appels en deçà de laquelle vous estimez un appel entrant peu intéressant. Cette mécanique a toujours le même but : déterminer quelles actions marketing sont les plus performantes !Il existe donc de nombreuses solutions de call tracking. (ex : magnétis, optico, callrail, callr )

Le call tracking Google Ads.

Toujours dans ce soucis de mesurer les performances des actions de référencement SEA (payant), Google Ads vous permet de mettre en place un call tracking. Ce suivi d’appels permet d’identifier et d’analyser les appels passés à partir de votre site web. Vous pouvez aussi mesurer les appels d’internautes qui ont cliqué sur votre annonce et composé le numéro de transfert affiché sur votre site internet. Avec Google Ads, vous utiliser gratuitement des numéros de transfert. Ils sont générés de manière dynamique en fonction de vos campagnes et viennent remplacer votre numéro de téléphone sur votre site internet.Ces appels sont identifiés comme une conversion Google Ads. Cela permet donc d’identifier les mots clés et les annonces qui génèrent le plus d’appels profitables. De plus, vous pouvez donner des valeurs financières différentes aux appels provenant des différentes pages de votre site. Le suivi des conversion par appel téléphonique aide alors dans l’optimisation de vos campagnes, vos annonces et vos mots clés. En intégrant vos conversions d’appel à vos rapports Google Analytics, vous êtes prêt à maximiser vos budgets et augmenter le nombre de vos opportunités commerciales.

En résumé :

Le call tracking est donc un bon outil pour améliorer ses performances commerciales. En effet, vous pouvez identifier la provenance de vos appels, analyser la performance de vos actions de communication. De plus, vous optimisez vos budgets et augmenter ainsi vos opportunités commerciales. Vous avez besoin d’un accompagnement pour rentabiliser vos budgets SEA, contactez la Team Clic Monkey !  

Google Analytics, est-il indispensable ?

Analytics est l’outil mis à disposition par Google, gratuitement, pour tous ceux qui veulent mesurer les performances de leur site internet. Savoir lire et analyser les données de son Google Analytics permet de mieux comprendre ses clients et prospects, ainsi que leur comportement sur son site. Mais est ce vraiment indispensable d’utiliser Analytics ?
Google Analytics est-il indispensable

Analytics : pourquoi l’utiliser ?

Analytics permet en effet d’avoir une vision complète et historisée sur le trafic de son site internet. Cela permet donc de suivre dans le temps les évolutions des différentes sources de trafic. Autrement dit, quels chemins ont pris vos internautes pour arriver jusqu’à votre site ? Vous ont-ils trouvé grâce aux moteurs de recherches, en référencement payant (SEA) ou en référencement naturel ? Proviennent-ils des réseaux sociaux ou de sites tiers ? Ces questions ne resteront pas sans réponse grâce à Analytics. Mais, il est à noter qu’un fort trafic sur un site n’est pas synonyme d’un site web performant. C’est pourquoi, il faut aller voir au de-là de ces premiers chiffres.Loin de se limiter à l’analyse quantitative et qualitative de votre trafic, vous pouvez aussi mesurer l’engagement de vos visiteurs avec votre site. Par exemple, combien de temps passent ils en moyenne sur votre site ? Cela peut traduire une certaine qualité de votre contenu. Le nombre moyen de pages que consultent vos internautes peut aussi vous renseigner sur l’intérêt que suscite votre contenu.  De plus, il vous faut comprendre où vous perdez des visiteurs, sur quelle page ils vous abandonnent. En effet, toutes ces informations seront extrêmement utiles pour analyser et optimiser les taux de conversion de votre site.

Le nerf de la guerre, c’est la conversion !

Comme on dit chez nous : « Avoir un site, c’est bien ! Qu’il soit générateur de business, c’est mieux ! « . C’est pourquoi, en complément de l’analyse de votre trafic vous devez avoir une attention toute particulière sur toutes les fonctionnalités d’Analytics liées à la conversion. Que vous ayez un site marchand ou non, vous avez obligatoirement défini des objectifs quantitatifs et qualitatifs à votre site. Vous avez surement mis en place des actions marketing pour développer votre notoriété et vendre vos produits ou services. Il est donc temps de s’attarder sur les flux d’objectif et le E-commerce. Si votre Analytics est bien paramétré vous y trouverez les réponses aux questions telles que : Vos internautes ont ils suivi le parcours que vous aviez imaginé ? Le nombre d’abandon ne peut il pas être diminué ? Ou bien encore, quelles sont les évolutions du panier moyen, du délais avant achat…?Pour finir et avoir une vision au plus proche de réalité, n’hésitez pas à analyser les entonnoirs de conversion multicanaux. En effet, Analytics attribue les conversions et transactions à la dernière campagne, recherche ou annonce utilisé par l’internaute pour effectuer une conversion. Hors, dans la vraie vie, un internaute va interagir plusieurs fois avec votre site avant d’engendrer une conversion ou une vente. C’est pourquoi, pour déterminer le rôle et la valeur des différentes sources de trafic empruntées par vos clients, vous devez analyser les entonnoirs multicanaux.

Analytics, indispensable ou non ?

En conclusion, Google Analytics renferme un ensemble de données et de fonctionnalités extrêmement pertinentes. Il permet donc d’identifier ce qui fonctionne ou pas. Pour vous aider dans vos analyses, de nombreux rapports plus ou moins segmentés peuvent être configurés. Il faut donc Configurer votre compte pour comprendre, identifier les points d’optimisation à mettre en place et améliorer ainsi les performances de votre site. Donc, Analytics est incontournable ! Faut il encore en faire une analyse fine qui intègre vos mécaniques commerciales, vos paniers moyens, la valeur d’un client dans le temps, les marges…. Clic Monkey vous accompagne pour donner du sens à vos données Analytics ! Contactez-nous.