Le délai avant conversion, c’est quoi ? Comment l’analyser ?

Grâce à Google Analytics, on peut connaître le délai avant conversion de son site internet. Autrement dit, il est possible d’avoir la durée qui s’écoule entre la première interaction d’un internaute avec votre site et la conversion de ce client. Encore une fois, Google analytics est indispensable dans la récolte et la bonne compréhension des données de votre site. On vous explique ici comment utiliser et interpréter le rapport « délai avant conversion ».

Le délai avant conversion, c’est quoi ?

Le rapport délai avant conversion permet de connaître le nombre de jours écoulés entre la première visite d’un internaute et son achat. Il donne donc une photographie de votre cycle de vente en ligne, en fonction des différents chemins de conversions. Après avoir sélectionné une période et le type de conversion que vous souhaitez analyser, choisissez le modèle d’attribution au premier clic. Vous obtenez alors un tableau détaillant vos ventes exprimées en nombre de jours. En effet, vous trouvez ainsi la ventilation quotidienne du nombre de conversions réalisées ainsi que leur valeur.

Comment interpréter les différents délais avant conversion ?

Dans un premier temps et pour bien interpréter les données, il faut d’abord en comprendre le sens.

La colonne « conversions » reprend le nombre de transactions ou d’objectifs réalisés, jour après jour, sur la période d’analyse sélectionnée.
En ce qui concerne la colonne « valeur de conversions » elle reprend le montant total des transactions qui ont eu lieu.
La colonne « pourcentage du total » ventile le nombre de conversions et leur valeur, jour après jour.

La présentation en barre permet de visualiser assez rapidement le cycle de vente de votre site internet (en quantité de transactions et en valeur de transactions).Comme souvent avec Google Analytics, vous pouvez comparer plusieurs périodes entre elles, comme par exemple d’une année sur l’autre. Mais vous pouvez aussi ajouter des comparaisons de segments de conversions. Par exemple, en n’affichant que les conversions issues d’une première interaction via une publicité payante. Vous pouvez aussi ne vous intéresser qu’aux conversions du type Google Ads. Dans tous les cas les données remontées dans Google Analytics sont à analyser au regard de son secteur d’activité, de son panier moyen ou bien encore des actions marketing mises en place.En effet, si votre vendez des produits « coup de coeur » et que vous avez mis en place des annonces Google Ads avec des codes promotionnels limités dans le temps il y a fort à parier que vos délais avant conversion soient faibles. Par contre, si vous commercialisez des produits demandant un investissement plus conséquent, donc un achat plus réfléchi, vous constaterez qu’une grande part de votre chiffre d’affaires se réalise plusieurs jours voir mois après la première interaction avec vos clients.

Comment utiliser ces informations ?

Vous pouvez regarder ces informations pour comprendre votre cycle de ventes en ligne. Mais aussi, quand vous doutez de la rentabilité de certaines vos actions publicitaires. Pour exemple :Avec un cycle de ventes majoritairement long, il est possible que vos efforts d’aujourd’hui ne portent leur fruit que dans plusieurs mois. Si vous décidez alors, de stopper vos investissements publicitaires vous ne le ressentirez pas sur votre chiffre d’affaires actuel. Les conséquences seront visibles plus tard !L’une des autres informations à tirer de ce délai avant conversion est l’intérêt de mettre en place de fortes actions de retargeting. En effet, dans le cas où votre nombre de conversions et leur valeur sont très concentrés sur les premiers jours. Alors, il n’est surement pas judicieux d’investir fortement sur de telles actions. A contrario, si vous constatez un délai avant conversion important, mettez en place des actions spécifiques. Vous inciterez ainsi vos prospects à revisiter votre site et à passer commande. Au besoin, la Team Monkey vous accompagne dans la gestion de vos budgets acquisition / retargeting. N’hésitez pas à nous contacter !

Google Analytics, est-il indispensable ?

Analytics est l’outil mis à disposition par Google, gratuitement, pour tous ceux qui veulent mesurer les performances de leur site internet. Savoir lire et analyser les données de son Google Analytics permet de mieux comprendre ses clients et prospects, ainsi que leur comportement sur son site. Mais est ce vraiment indispensable d’utiliser Analytics ?

Analytics : pourquoi l’utiliser ?

Analytics permet en effet d’avoir une vision complète et historisée sur le trafic de son site internet. Cela permet donc de suivre dans le temps les évolutions des différentes sources de trafic. Autrement dit, quels chemins ont pris vos internautes pour arriver jusqu’à votre site ? Vous ont-ils trouvé grâce aux moteurs de recherches, en référencement payant (SEA) ou en référencement naturel ? Proviennent-ils des réseaux sociaux ou de sites tiers ? Ces questions ne resteront pas sans réponse grâce à Analytics. Mais, il est à noter qu’un fort trafic sur un site n’est pas synonyme d’un site web performant. C’est pourquoi, il faut aller voir au de-là de ces premiers chiffres.Loin de se limiter à l’analyse quantitative et qualitative de votre trafic, vous pouvez aussi mesurer l’engagement de vos visiteurs avec votre site. Par exemple, combien de temps passent ils en moyenne sur votre site ? Cela peut traduire une certaine qualité de votre contenu. Le nombre moyen de pages que consultent vos internautes peut aussi vous renseigner sur l’intérêt que suscite votre contenu. De plus, il vous faut comprendre où vous perdez des visiteurs, sur quelle page ils vous abandonnent. En effet, toutes ces informations seront extrêmement utiles pour analyser et optimiser les taux de conversion de votre site.

Le nerf de la guerre, c’est la conversion !

Comme on dit chez nous : « Avoir un site, c’est bien ! Qu’il soit générateur de business, c’est mieux ! « . C’est pourquoi, en complément de l’analyse de votre trafic vous devez avoir une attention toute particulière sur toutes les fonctionnalités d’Analytics liées à la conversion. Que vous ayez un site marchand ou non, vous avez obligatoirement défini des objectifs quantitatifs et qualitatifs à votre site. Vous avez surement mis en place des actions marketing pour développer votre notoriété et vendre vos produits ou services. Il est donc temps de s’attarder sur les flux d’objectif et le E-commerce. Si votre Analytics est bien paramétré vous y trouverez les réponses aux questions telles que : Vos internautes ont ils suivi le parcours que vous aviez imaginé ? Le nombre d’abandon ne peut il pas être diminué ? Ou bien encore, quelles sont les évolutions du panier moyen, du délais avant achat…?Pour finir et avoir une vision au plus proche de réalité, n’hésitez pas à analyser les entonnoirs de conversion multicanaux. En effet, Analytics attribue les conversions et transactions à la dernière campagne, recherche ou annonce utilisé par l’internaute pour effectuer une conversion. Hors, dans la vraie vie, un internaute va interagir plusieurs fois avec votre site avant d’engendrer une conversion ou une vente. C’est pourquoi, pour déterminer le rôle et la valeur des différentes sources de trafic empruntées par vos clients, vous devez analyser les entonnoirs multicanaux.

Analytics, indispensable ou non ?

En conclusion, Google Analytics renferme un ensemble de données et de fonctionnalités extrêmement pertinentes. Il permet donc d’identifier ce qui fonctionne ou pas. Pour vous aider dans vos analyses, de nombreux rapports plus ou moins segmentés peuvent être configurés. Il faut donc Configurer votre compte pour comprendre, identifier les points d’optimisation à mettre en place et améliorer ainsi les performances de votre site. Donc, Analytics est incontournable ! Faut il encore en faire une analyse fine qui intègre vos mécaniques commerciales, vos paniers moyens, la valeur d’un client dans le temps, les marges…. Clic Monkey vous accompagne pour donner du sens à vos données Analytics ! Contactez-nous.