Google Analytics 4 : Le Guide

C’est officiel, le 1er Juillet 2023, Universal Analytics (version actuelle de Google Analytics) a été remplacé par Google Analytics 4.

Il y a un an, nous avions déjà abordé ce fâcheux sujet, suite à l’annonce de Google sur la fin de Universal Analytics. À l’époque, nous vous avions expliqué pourquoi ce passage à GA4 et les différences notables entre les deux versions.

Aujourd’hui, nous sommes plus que jamais au pied du mur, et même s’il ne s’agit pas d’un saut dans le vide, nous y allons un peu à tâtons. Alors, à quoi faut-il vraiment s’attendre ? Quels sont les changements majeurs, surtout visuellement ? Doit-on s’en inquiéter ?

On vous dit tout, et on vous livre nos meilleurs tips pour ne pas passer l’été à suffoquer devant GA4.

Les atouts de Google Analytics 4

La passage de UA à GA4 vise surtout, pour Google, à se mettre en conformité vis-à-vis des règles en matière de RGPD. Mais rappelons-le, les bénéfices pour les webmarketeurs sont également bien présents.

Parmi les points positifs de GA4 (oui oui, il y en a), nous pouvons relever le fait que Analytics soit désormais axé sur l’utilisateur, et non plus sur la session de celui-ci. Cela a donc une incidence sur vos données, et vous permet de procéder à une réelle analyse de vos performances. L’autre avantage frappant, outre la nouvelle interface encore plus poussée, est la possibilité de personnaliser les rapports en fonction de vos objectifs.

Ne perdons pas de vue non plus une avancée majeure dans Analytics : le machine learning, avec pour but de compenser la fin des cookies tiers. Ces derniers devraient prendre fin dans les prochaines semaines. Le machine learning permettra notamment de comprendre vos utilisateurs dans l’objectif d’optimiser et personnaliser vos campagnes marketing.

En bref, passer à GA4 est un mal pour un bien 🙂

Notre Guide Google Analytics 4

Google Analytics est un outil d’analyse indispensable pour tout webmarketeur. En tant que spécialistes du référencement SEO – SEA – SMO, il nous était impensable de ne pas vous concocter un guide pour prendre en main GA4. Let’s go !

Instantané des rapports

L’une des améliorations, et pas des moindres, c’est la vue d’ensemble conséquente que GA4 nous offre. De quoi avoir un rapide coup d’œil de la situation du site sur une période donnée, et de vérifier que tout fonctionne correctement. La comparaison de plusieurs métriques entre elles peut aussi être très appréciée par certains. Notez que vous pouvez personnaliser cette vue d’ensemble en ajoutant/supprimant, à votre guise, certains indicateurs.

Temps réel

Pour le coût, il s’agit véritablement d’un rapport en direct. Les informations disponibles remontent aux 30 dernières minutes, permettant de suivre précisément les performances du site en temps réel. Par exemple, pour un eshop qui sort une nouvelle collection, cette vue a tout son intérêt.

Autre nouveauté ici : suivre aléatoirement le parcours d’un utilisateur, en temps réel, en cliquant sur “afficher l’instantané d’un utilisateur” (en haut à droite).

Cycle de vie

Ici, nous retrouvons 4 thématiques qui suivent le parcours client :

Acquisition
Engagement
Monétisation
Fidélisation

Pour chacune de ces étapes, à l’exception de “Fidélisation”, une vue d’ensemble est proposée.

Acquisition

Dans Acquisition d’utilisateurs, vous détenez une visibilité sur les canaux qu’empruntent les nouveaux utilisateurs qui accèdent à votre site, ainsi que leur durée d’engagement, leurs conversions et les revenus générés.

Dans Acquisition de trafic, les mêmes indicateurs de performance sont analysables. En revanche, ils concernent toutes les sessions des utilisateurs : les nouveaux et ceux déjà connus.

Engagement

Dans cette partie, un focus est fait sur les engagements des utilisateurs (clics, ajouts au panier, commandes, demandes de contact ..). Cela passe par des évènements préalablement définis par Analytics et d’autres que vous pouvez configurer. Vous pouvez, à côté, déterminer une valeur pour ces évènements, et dans ce cas ils deviennent des conversions.

Dans la partie “Pages et écrans” vous retrouvez les pages de votre site qui sont consultées et qui peuvent aboutir à des conversions.

Enfin, vous pouvez analyser les pages de destination qui sont les plus performantes et qui génèrent le plus de trafic et de conversions. Ces pages sont celles par lesquelles les internautes accèdent à votre site.

Monétisation

Cette catégorie ne concerne que les sites e-commerce. Elle collecte et analyse avec clarté les achats de vos clients et ceux qui n’ont pas aboutis (mises au panier). Elle vous permet aussi de connaître les produits les plus vendus, ou à l’inverse les moins vendus. Les différents parcours d’achat sont aussi analysables, tout comme la performance de vos promotions.

Fidélisation

Ici, il vous est aisé de déterminer si vous avez réussi à fidéliser vos clients. Il peut être intéressant, par exemple, de comparer et analyser d’une année à l’autre votre fidélité clients.

Utilisateur

La dernière partie qui est proposée regroupe, vous l’aurez compris, les informations qui concernent les utilisateurs. Afin d’optimiser vos campagnes marketing, vous avez donc une visibilité sur les données démographiques de vos utilisateurs (âge, genre, pays, mais aussi centres d’intérêt) et la technologie qu’ils utilisent (leur appareil mobile ou encore leur navigateur).

Conclusion sur Google Analytics 4

On vous l’accorde, apprivoiser GA4 c’est un peu se mettre dans la peau de nos grands-parents qui découvrent aujourd’hui l’usage d’internet. C’est compliqué et peu intuitif. Alors nul doute que UA nous manquera, au début du moins.

Pour les plus inquiets, sachez que l’accès à UA et aux rapports présents dans ce dernier seront consultables pendant encore 6 mois. Et pour celles et ceux qui souhaiteraient une épaule dans cette transition, et surtout un accompagnement SEO / SEA, la Team Clic Monkey serait heureuse de vous rencontrer.

Pour le reste .. bon vent UA !

E-commerce : comment bien préparer ses soldes d’hiver ?

Les fêtes de fin d’année approchent à grands pas, et avec celles-ci, vient l’anticipation de la nouvelle année. Fini le Black Friday et la période Noël, il va falloir se concentrer sur 2023. L’occasion idéale pour vous lancer de nouveaux challenges et objectifs. Et pourquoi ne pas commencer par réfléchir aux soldes de Janvier, qui se dérouleront du mercredi 11 janvier au mardi 7 février 2023.

Pour vous faire connaître, vider vos stocks ou encore fidéliser vos clients, elles constituent un moyen de débuter l’année du bon pied et de générer un volume de ventes important, surtout si vous comptez mettre en place des campagnes Google Ads. On vous donne tous nos tips pour préparer au mieux vos soldes d’hiver et rendre ces 4 semaines de soldes les plus fructueuses !

Planifiez votre communication social media

On ne vous rappellera pas l’importance d’une communication sur les réseaux sociaux en 2023. En revanche, on aimerait insister sur le fait que, durant certaines périodes (fête des père/mère, fêtes de fin d’année, changement de saison ..), il est PRI-MOR-DIAL d’être présent sur les réseaux sociaux, afin de véhiculer vos messages, mettre en avant vos produits, et vous rapprocher de votre communauté. Les soldes d’hiver ne dérogent pas à cette règle.

Il ne suffit pas de communiquer quand bon vous semble, et de manière sporadique. Vous devez mettre en place un réel plan de communication, qui vous permettra de définir vos actions et la fréquence de vos posts. Ce plan de communication vous servira même dès décembre, pour commencer à créer vos publicités social media : choix des techniques à utiliser, des visuels, des messages et des produits à mettre en avant. Rien ne vous empêche, également, durant cette période, d’avoir recours au marketing d’influence. Bref, le travail est conséquent et doit être pris au sérieux ; commencez donc dès maintenant.

Mettez à jour votre catalogue

Vous ne pouvez pas proposer des promotions si votre catalogue n’est pas à jour et complet. Pour ce faire, avant de les lancer, vous devez vous assurer que vos produits sont faciles à trouver, qu’ils comportent l’ensemble des informations nécessaires permettant à l’utilisateur de prendre sa décision d’achat, et que vous avez une visibilité suffisante sur la gestion de vos stocks.

Proposez des ventes privées

Vous souhaitez remercier vos clients les plus fidèles et les valoriser ? Les ventes privées sont l’occasion de le faire, juste avant de lancer vos soldes d’hiver. Vos clients pourront ainsi profiter d’offres promotionnelles en exclusivité, et vous, cela vous permettra d’augmenter votre volume de ventes petit à petit.

D’une manière générale, les ventes privées s’organisent entre 7 à 15 jours avant le début effectif des soldes.

Faites apparaître vos soldes sur votre site

Cela peut paraître évident, me direz-vous. Mais, il s’agit de vraiment les faire apparaitre : vos soldes doivent être lisibles, visibles et cohérentes. Les utilisateurs qui arriveront sur votre site pendant cette période ne chercheront pas vos promotions, il faudra qu’elles leur sautent aux yeux et soient percutantes. Travaillez donc vos bandeaux publicitaires, utilisez des couleurs vives pour vos réductions promotionnelles, et créez une catégorie “soldes” sur votre site (en établissant des sous-catégories de vos produits en soldes).

Lancez des ventes flash

Tous les sites de e-commerce n’en sont pas forcément adeptes, et pourtant ! Elles permettent de créer l’urgence et d’inciter plus rapidement l’internaute à acheter. Une remise sous forme de vente flash aura donc davantage de chances de convertir qu’une simple promotion où la notion de « temps restant » n’est pas mise en avant.

Mettez en place des campagnes Google Ads

Les résultats qu’un site e-commerce peut tirer du référencement payant ne sont plus à prouver. Pour dynamiser le trafic et les ventes sur votre boutique en ligne, il est indispensable que vous planifiez et lanciez des campagnes Google Ads. Et ça l’est encore plus pendant des périodes de promotions, telles que les soldes d’hiver. C’est pourquoi, vous devez créer des campagnes publicitaires sur les moteurs de recherche, afin d’être visible rapidement :

Auprès des utilisateurs qui cherchent à se rendre directement sur votre site ;
Auprès des utilisateurs qui cherchent des produits identiques ou similaires à ceux que vous proposez.

N’hésitez pas à intégrer, dans vos campagnes, des extensions d’annonces : extraits de site, accroches ou bien promotions. Les informations que vous voudrez fournir à vos futurs clients, comme “jusqu’à 60% de remise” ou encore « livraison offerte”, seront ainsi mises en évidence. Une réelle opportunité pour votre site et vos produits.

Une fois vos campagnes lancées, veillez à les vérifier très régulièrement. Grâce à Google Ads et Google Analytics, Il vous sera alors possible de voir les campagnes qui fonctionnent, celles qui ne génèrent pas assez de revenu et celles pour lesquelles il faut optimiser le budget : si il y a bien une période pendant laquelle il ne faut pas hésiter à pousser le budget, c’est bien pendant les soldes. Alors, ne soyez pas trop avare, car en donnant plus à Google, il pourrait bien vous permettre d’obtenir d’excellents ROI et nettement supérieurs à ceux constatés le restant de l’année.

Ce qu’il faut retenir : lancez vos campagnes et surveillez-les régulièrement pour les ajuster au mieux.

Optimisez votre SEO

Pendant les périodes de soldes, il vous sera difficile de vous positionner sur certains mots clés tels que “soldes + nom du produit” : les plus gros e-commerçants seront déjà dessus. Abandonnez donc cette idée. En revanche, vous pouvez privilégier des requêtes de longue traine, qui vous assureront à coup sûr que les utilisateurs qui cherchent le type de produit que vous proposez resteront sur votre page.

Vous pouvez vous aider de différents outils pour choisir vos requêtes de longue traine, parmi lesquels nous pouvons citer Google Suggets, Google Trends, Search Console ou encore Keyword Magic Tool de Semrush.

Quelques rappels sur les obligations légales pendant les soldes

Pendant vos soldes d’hiver, vous ne devrez pas déroger à certaines obligations légales. Il est donc important que vous en ayez connaissance et que vous les respectiez :

La mention “soldes” doit être indiquée sur chacun de vos produits soldés
L’ancien prix et le nouveau prix doivent tous deux apparaître
La date de fin de l’offre doit aussi être visible

Conclusion

Les astuces que nous venons de vous présenter pour préparer au mieux cette période de soldes ne constituent, bien sûr, pas une liste exhaustive. Mais, elles vous seront bénéfiques pour appréhender au mieux cette première échéance de l’année 2023, non sans importance pour votre business. Pour vous rapprocher de la réalité, n’hésitez pas à observer comment procède la concurrence : il ne s’agit pas de plagier mais de s’en inspirer, et de l’adapter à votre propre stratégie.

Sachez que les périodes de soldes représentent 26% des recettes annuelles d’un site e-commerce. C’est ce qu’a rapporté une étude de Webloyalty. Il serait donc dommage de ne pas en profiter, ou de ne pas faire appel à l’équipe Clic Monkey pour vous accompagner dans cette période cruciale pour tout business.

Taux de rebond dans Google Analytics : qu’est-ce que c’est ?

Google Analytics vous permet de mesurer la performance de l’activité de votre site internet, de manière totalement gratuite. Pour cela, il met à votre disposition des KPI (indicateurs clés de performance). Le taux de rebond est l’un de ces indicateurs, qui vous permet de comprendre une partie de l’activité de votre site. On vous explique tout.

Qu’est-ce qu’un taux de rebond ?

Le taux de rebond vous permet de mesurer la qualité de votre trafic, et donc de savoir si celui-ci est qualifié. Un trafic qualifié correspond au nombre d’utilisateurs qui arrivent sur votre site et qui sont réellement intéressés par le contenu que vous leur proposez. Ainsi, plus votre contenu correspondra à ce que le lecteur recherche, plus votre taux de rebond sera faible. Le taux de rebond est alors la part des utilisateurs qui ne consulte qu’une seule page de votre site internet, ou bien qui le quitte trop rapidement. Pour calculer le taux de rebond, il suffit de diviser le nombre d’utilisateurs ayant visité une seule page par le nombre total des visiteurs de votre site.

Même si cet indicateur vous permet de savoir si le trafic de votre site est qualitatif, ou non, il s’agit aussi d’un indicateur de qualité de votre site lui-même : design du site, qualité du contenu proposé, navigation du site… En bref, l’UX.

Vous l’aurez compris, énormément de paramètres peuvent entrer en compte ; c’est pourquoi vous devez nécessairement analyser ce taux de rebond pour le diminuer.

Comment l’améliorer ?

Si votre taux de rebond n’est pas satisfaisant, vous pouvez y remédier de différentes façons :

Revoyez vos mots clés, qui ne reflètent peut-être pas le contenu que vous proposez ;
Ajoutez des liens internes, permettant aux navigateurs d’accéder à d’autres pages de votre site ;
Diminuez la taille de vos pages, une trop grande quantité d’informations peut décourager les utilisateurs (surtout sur mobile) ;
Assurez-vous que votre site est bien responsive. Selon une enquête de Hootsuite et We Are Social, au second trimestre 2022, le mobile représentait 55.5% du temps passé sur le web dans le monde ;
Veillez à ce que le temps de chargement de vos pages ne soit pas trop long ;
Diminuez la quantité de bannières publicitaires présentes sur votre site ;
Réalisez des enquêtes auprès de vos clients, notamment sur le design de votre site.

Toutefois, il est important d’avoir conscience que votre taux de rebond sera totalement différent que vous ayez un site vitrine (blog) ou un site e-commerce. On considère ainsi que, dans le premier cas, un taux de rebond allant jusqu’à 75% n’est pas inquiétant. En revanche, dans le second cas, le taux de rebond ne doit pas dépasser 60%. Rassurez-vous, vous n’atteindrez jamais un taux de rebond de 0%.

Où trouver le taux de rebond sur Google Analytics ?

Le taux de rebond de chaque page de votre site est visible en suivant le chemin suivant : “comportement”, “contenu du site” puis “toutes les pages”.

Si vous souhaitez connaître et analyser le taux de rebond global de votre site via les différentes sources, il vous suffit de vous rendre dans “acquisition”, puis “tout le trafic” et enfin “source/support”.

La limite du taux de rebond dans Google Analytics

Le taux de rebond peut, en effet, avoir ses limites. Il peut être pertinent pour un utilisateur de consulter plusieurs pages d’un site et donc générer un fort taux de rebond sur la page d’atterrissage, là où une page produit/formulaire de contact en tant que landing page bénéficiera d’un taux de rebond faible.

Prenez donc bien en considération l’intérêt de votre page d’atterrissage.

Conclusion

Vous savez maintenant tout sur le taux de rebond dans Google Analytics. Sachez que ce n’est pas le seul indicateur qui a son importance, et qu’il doit être analysé en corrélation avec d’autres indicateurs tels que la durée des visites, les sources de trafic et l’appareil utilisé. La liste n’est pas exhaustive.

Notez également que cet indicateur n’est plus présent dans la nouvelle version de Google Analytics 4, alors si vous souhaitez encore bénéficier de cette donnée, il ne vous reste plus que quelques mois (juillet 2023) pour en profiter.

Si, néanmoins, vous souhaitez passer de Universal Analytics à Google Analytics 4, on vous explique comment faire dans notre article. Et pour une approche personnalisée, n’hésitez pas à solliciter la team Clic Monkey.

Search Console Insights : identifier la performance de vos contenus

Google lance un nouveau rapport dans la Search Console sur la performance de vos contenus. Il combine des données Analytics et Search Console : Le rapport « Search Console Insights »

Quel que soit votre objectif, développer votre entreprise ou votre marque ou faire connaître un événement, un moyen efficace d’y parvenir est de produire un excellent contenu. Nous l’avons vu dans notre article sur les tendances SEO pour 2021, il est nécessaire aujourd’hui de produire un contenu de qualité et attractif. Un excellent contenu se présente sous de nombreuses formes, comme un article de blog inspirant, un guide utile ou un questionnaire amusant.

Quel que soit le format, la création de contenu, demande des efforts et du dévouement. C’est pour cela qu’il est très utile de bien s’assurer que les internautes apprécient votre contenu.

Pour vous aider à mieux comprendre quels éléments de contenu touchent particulièrement votre public, il y a le rapport Search Console Insights.

Récapitulatif sur la Search Console de Google

La Search Console est un outil de contrôle et de maintien de la présence de votre site dans les résultats de recherche. Elle permet aussi de résoudre tous les problèmes qui pourraient s’opposer à votre présence sur le web.

Votre inscription à la Search Console permet d’optimiser votre classement dans les résultats de recherche à l’aide des outils et des rapports. Vous pourrez ainsi, mieux comprendre si Google peut détecter, explorer votre site et résoudre les problèmes d’indexation au jour le jour.

De plus, elle permet de consulter les données de trafic pour votre site : la fréquence d’affichage de votre site, les requêtes de recherche qui entraînent l’affichage, le taux de clics, etc.

Enfin, vous pourrez vérifier l’ergonomie mobile de votre site et l’expérience sur la page en prenant en compte les signaux web essentiels.

Concrètement la Search Console Insights, ça sert à quoi ?

Ce nouveau rapport consolide différentes données de Google Analytics et de la Search Console. Il vous aidera à comprendre quels contenus résonnent avec votre cible. Ainsi, cela vous permettra de prendre des décisions dans le choix de vos contenus et de les améliorer pour une meilleure visibilité.

Ce nouvel environnement va être une aide précieuse pour tous les sites web. Vous pourrez comprendre comment les internautes découvrent votre contenu et celui qui suscite le plus d’intérêt.

Il vous aidera à répondre à de nombreuses questions, comme :

Quels sont vos contenus les plus appropriés et performants ?
Quel contenu a atteint vos objectifs ?
Comment les internautes découvrent-ils votre site ?
Quelles sont les requêtes Google qui amènent les internautes à consulter votre contenu ?
Quels sont les articles qui renvoient à votre site et à son contenu (Netlinking) ?

Google nous indique que ce rapport permet également d’avoir des courbes de tendances et des statistiques sur les nouveaux articles. Grâce à ces statistiques, vous pourrez consulter les pages vues, la durée moyenne de consultation, le nombre de clics …

Comment accéder à la Search Console Insights ?

Search Console Insights fait partie de la Google Search Console. Donc, toute personne possédant une propriété Google Search Console peut l’utiliser. Pour obtenir davantage d’informations sur votre contenu, il est conseillé d’associer la propriété Google Search Console à la propriété Google Analytics. Actuellement, Search Console Insights accepte uniquement les propriétés Google Analytics Universal Analytics (UA).

Pour y accéder, vous pouvez soit :

Cliquer sur ce lien pour trouver le nouveau rapport disponible : search.google.com/search-console/insights.
Y accéder directement depuis la Search Console, en cliquant sur le lien affiché dans la “Vue d’Ensemble”

La Search Console Insights est une bonne innovation et permettra de mieux rassembler les statistiques importantes autour de vos contenus. Difficile d’imaginer qu’il va pouvoir aider des sites avec peu de contenus. Cependant, l’outil peut vraiment donner des clés et des résultats intéressants pour des sites d’actualités, des blogs, etc.

Les balises UTM : Pourquoi les utiliser ?

Parce qu’il est important de bien mesurer les performances des actions digitales que vous mettez en place. Les balises UTM sont la solution. La team Clic Monkey vous explique ici, le fonctionnement et l’utilité des balises UTM.

Les balises UTM : c’est quoi ?

Les balises UTM (Utchin Tracking Module) sont un ensemble de paramètres ajoutés à la fin d’une URL de page. Ces balises permettent d’identifier le trafic provenant des campagnes marketing digital dans l’outil Google Analytics. Voici un exemple de balise UTM : https://clic-monkey.fr/exampleutm?utm_source=newsletter&utm_medium=article&utm_campaign=UTM2 Nous avons ici une UTM définissant 3 informations que vous retrouverez dans votre Google Analytics.

« Source » : « utm_source=newsletter » correspond à la source du trafic. Ici, dans cet exemple, votre internaute est arrivé sur votre site web par le biais d’une de vos newsletter.

La source peut être identifiée comme une annonce de référencement SEO, un autre site…

“Medium” : « utm_medium=email » correspond au support publicitaire. Dans l’exemple l’internaute a interagi à la suite de votre envoi d’email.

Le support peut être, par exemple, une bannière publicitaire, un lien commercial…

“Campaign” : « utm_campaign=campagne_test » correspond au nom de la campagne publicitaire ou à son identifiant. Dans cet exemple, la campagne publicitaire à pour nom campagne_test.

Ce sont les 3 paramètres nécessaires à une UTM. Par ailleurs, il en existe d’autres comme par exemple :

“Term” : qui permet de renseigner le mot clé qui a amené l’internaute sur votre page web.
“Content” : qui indique le type de contenu qui a amené l’internaute sur votre page web.

Il est important de noter que le fait d’ajouter une balise UTM à l’URL de votre page ne la modifie pas. En effet, une UTM n’est qu’un simple indicateur. Votre page web reste donc la même !

Pourquoi se servir des balises UTM ?

L’utilisation de ces balises UTM donne du sens à vos données. En effet, vous pouvez grâce à ces paramètres suivre précisément l’impact de vos campagnes marketing digital. Autrement dit, dans votre Google Analytics, bien paramètré, vous pourrez retrouver toutes vos données triées. Sans ces identifications, vous êtes incapable de dissocier vos campagnes marketing. Vous ne donc plus faire la différence entre par exemple, vos campagnes d’email et vos campagnes Bing cpc. Il vous est donc impossible de mesurer et monitorer vos budgets de communication digitale correctement. Dans le cadre de campagne de marketing digital, ces balises sont OBLIGATOIRES !

Comment mettre en place des balises UTM ?

La première étape, c’est de les créer ! Pour ce faire il existe des outils à votre disposition. L’outil le plus souvent utilisé est celui de google : le générateur d’URL de campagne. Ce générateur vous permet d’ajouter, sans difficulté, des paramètres de campagne à vos URL. Vous pouvez ainsi suivre vos campagnes personnalisées dans votre interface Google Analytics. La seconde étape, c’est de les ajouter ! En effet, une fois vos UTM créés il suffit de les rajouter dans les liens de vos campagnes, c’est aussi simple que ça ! Par ailleurs, si vous avez de très nombreuses campagnes, il vous faudra réitérer cette opération autant de fois qu’il n’y a de liens à suivre.

Comment consulter les informations liées à ces UTM ?

Nous vous rappelons que les balises UTM ne sont que des paramètres nécessaires à Google Analytics pour trier vos données. Google Analytics ordonnera alors vos données par source, medium ou encore campaign. Tous ces facteurs sont ceux que vous avez ajoutés à vos URL.

En résumé :

Les balises UTM sont des outils indispensables à la bonne relève de vos données. En effet, sans données aux sources fiables, vous ne pouvez pas piloter vos actions marketing digitale de manière performante. La team Clic Monkey vous accompagne dans cette démarche et la bonne compréhension de vos données, n’hésitez pas à nous contacter !

Le délai avant conversion, c’est quoi ? Comment l’analyser ?

Grâce à Google Analytics, on peut connaître le délai avant conversion de son site internet. Autrement dit, il est possible d’avoir la durée qui s’écoule entre la première interaction d’un internaute avec votre site et la conversion de ce client. Encore une fois, Google analytics est indispensable dans la récolte et la bonne compréhension des données de votre site. On vous explique ici comment utiliser et interpréter le rapport « délai avant conversion ».

Le délai avant conversion, c’est quoi ?

Le rapport délai avant conversion permet de connaître le nombre de jours écoulés entre la première visite d’un internaute et son achat. Il donne donc une photographie de votre cycle de vente en ligne, en fonction des différents chemins de conversions. Après avoir sélectionné une période et le type de conversion que vous souhaitez analyser, choisissez le modèle d’attribution au premier clic. Vous obtenez alors un tableau détaillant vos ventes exprimées en nombre de jours. En effet, vous trouvez ainsi la ventilation quotidienne du nombre de conversions réalisées ainsi que leur valeur.

Comment interpréter les différents délais avant conversion ?

Dans un premier temps et pour bien interpréter les données, il faut d’abord en comprendre le sens.

La colonne « conversions » reprend le nombre de transactions ou d’objectifs réalisés, jour après jour, sur la période d’analyse sélectionnée.
En ce qui concerne la colonne « valeur de conversions » elle reprend le montant total des transactions qui ont eu lieu.
La colonne « pourcentage du total » ventile le nombre de conversions et leur valeur, jour après jour.

La présentation en barre permet de visualiser assez rapidement le cycle de vente de votre site internet (en quantité de transactions et en valeur de transactions).Comme souvent avec Google Analytics, vous pouvez comparer plusieurs périodes entre elles, comme par exemple d’une année sur l’autre. Mais vous pouvez aussi ajouter des comparaisons de segments de conversions. Par exemple, en n’affichant que les conversions issues d’une première interaction via une publicité payante. Vous pouvez aussi ne vous intéresser qu’aux conversions du type Google Ads. Dans tous les cas les données remontées dans Google Analytics sont à analyser au regard de son secteur d’activité, de son panier moyen ou bien encore des actions marketing mises en place.En effet, si votre vendez des produits « coup de coeur » et que vous avez mis en place des annonces Google Ads avec des codes promotionnels limités dans le temps il y a fort à parier que vos délais avant conversion soient faibles. Par contre, si vous commercialisez des produits demandant un investissement plus conséquent, donc un achat plus réfléchi, vous constaterez qu’une grande part de votre chiffre d’affaires se réalise plusieurs jours voir mois après la première interaction avec vos clients.

Comment utiliser ces informations ?

Vous pouvez regarder ces informations pour comprendre votre cycle de ventes en ligne. Mais aussi, quand vous doutez de la rentabilité de certaines vos actions publicitaires. Pour exemple :Avec un cycle de ventes majoritairement long, il est possible que vos efforts d’aujourd’hui ne portent leur fruit que dans plusieurs mois. Si vous décidez alors, de stopper vos investissements publicitaires vous ne le ressentirez pas sur votre chiffre d’affaires actuel. Les conséquences seront visibles plus tard !L’une des autres informations à tirer de ce délai avant conversion est l’intérêt de mettre en place de fortes actions de retargeting. En effet, dans le cas où votre nombre de conversions et leur valeur sont très concentrés sur les premiers jours. Alors, il n’est surement pas judicieux d’investir fortement sur de telles actions. A contrario, si vous constatez un délai avant conversion important, mettez en place des actions spécifiques. Vous inciterez ainsi vos prospects à revisiter votre site et à passer commande. Au besoin, la Team Monkey vous accompagne dans la gestion de vos budgets acquisition / retargeting. N’hésitez pas à nous contacter !

Google Attribution : quel modèle choisir ?

On vous explique, ici, l’intérêt d’utiliser la solution Google Attribution d’Analytics. En effet, analyser les données pour comprendre quelles sont les clés du succès d’un site internet est primordial. Il est faux de penser que le scénario du nouvel internaute qui arrive sur votre site et qui valide sa commande aussitôt serait le reflet de la réalité. En effet, c’est plutôt une suite de points de contact qui permet de transformer vos utilisateurs en clients. C’est pourquoi, une analyse de vos données vous permet de comprendre l’impact de toutes vos actions marketing qui amène à une conversion.

Qu’est ce qu’un modèle d’attribution ?

Dans la vraie vie, vos clients sont majoritairement déjà venus plusieurs fois sur votre site avant d’acheter ou de remplir votre formulaire de contact. Par exemple, votre client a trouvé votre site en cliquant sur une de vos annonces Google Ads. Après quelques jours, il revient en cliquant sur le mail que vous lui avez adressé. Il retourne le même jour sur votre site après avoir cliqué sur une de vos annonces Facebook. Enfin, il accède à votre site grâce à votre référencement naturel et achète votre produit. Quel crédit accorder à chacun de ces points de contact sur ce chemin de conversion. Grace à Google Analytics et la fonctionnalité Attribution, vous pouvez analyser et comprendre tout ce qui engendre une conversion sur votre site. Et, surtout vous pouvez mesurer la rentabilité de toutes vos actions marketing. Grace à la fonctionnalité Attribution, vous comptabiliser précisément vos conversions enregistrées sur tous vos canaux numériques.Il existe deux types de modèles d’attribution dans cette fonctionnalité :

« basé sur des règles »
« basé sur les données » de votre site.

On vous explique les différences !

Modèles d’attribution basés sur des règles :

Les modèles d’attribution basés sur des règles attribuent le crédit de la conversion selon des règles fixes. Avec ces modèles, ces règles ne tiennent pas compte du type de conversion ou du comportement de vos utilisateurs. Voici ceux que la fonctionnalité Google Attribution propose :

Les modèles au dernier ou premier clic attribuent le conversion au dernier ou au premier clic de l’utilisateur. Cette méthode ne donne donc aucun crédit aux autres interactions que l’internaute a pu avoir avec votre site.
Le modèle linaire la conversion est attribué de manière égale entre tous les points de contact du chemin de conversion. Cela peut être utile si vos campagnes sont conçues pour maintenir le contact avec vos utilisateurs et la notoriété de votre marque durant tout le cycle de vente.
Le modèle Dépréciation dans le temps valorise les clics qui sont chronologiquement les plus proches de la conversion. Vous ne devez utiliser ce modèle que si les produits que vous proposez sont des achats « coup de coeur », sans délais de réflexion très long.
Le modèle basé sur la position attribue 4O% du credit au premier clic, 40% au dernier. Les 20% restant étant répartis sur toutes les autres interactions du chemin de conversion.

Il est donc évident que selon le modèle d’attribution choisi, vos différents canaux marketing ne seront pas crédités de la même valeur.

Google Attribution, modèles basés sur les données :

Contrairement aux modèles précédents, le modèle basé sur les données estime la contribution de chaque canal à l’aide des données de votre compte. Ces Google Attributions sont donc spécifiques à chaque site et à chaque type de conversion. Il s’agit, donc, surement du meilleur modèle. En effet, il utilise des algorithmes de machine learning de vos données pour définir les chemins de conversion les plus performants. Beaucoup d’éléments, comme le délai avant conversion ou l’appareil utilisé sont pris en compte. Mais, comme pour toutes analyses performantes, il faut donc une certaine quantité de données pour créer un modèle d’attribution basé sur les données de votre compte. Les attendus minimaux sont de 1 000 conversions au cours des 28 derniers jours pour que ce modèle Google attribution soit disponible.Une fois les projets d’attribution créés, vous pourrez même comparer entre eux les différents modèles !C’est pourquoi, Google Analytics est vraiment l’outil indispensable à la bonne compréhension de ce qui se passe sur votre site. Avec la fonctionnalité attribution, vous avez une meilleure vision sur les parcours client lié à votre site. De plus, l’analyse des différents crédits apportés à l’ensemble de vos canaux numériques vous permet d’avoir de meilleures performances. Afin de vous accompagner dans vos arbitrages stratégiques et budgétaires, n’hésitez pas à nous contacter. Nous pourrons ainsi déterminer quels sont les canaux les plus performants pour votre propre business.