Le Call Tracking, Analysez toutes vos actions marketing

Il est aujourd’hui aussi facile de suivre ses ventes en ligne que ses appels téléphoniques sur son site internet. En effet, Il existe des solutions pour suivre le nombre d’appels que vous avez reçu grâce à votre site internet : le Call Tracking. En mettent en place un call tracking vous mesurez l’impact commercial de votre site et de vos campagnes. La team Clic Monkey vous explique ici comment cela fonctionne.

Qu’est ce que le call tracking ?

Le call tracking est un outil permettant d’identifier les appels téléphoniques entrants en fonction des différentes sources et campagnes marketing. Le call tracking permet d’afficher un numéro de tracking spécial sur les pages de votre site internet. Ce numéro de téléphone, apparaissant à l’écran, diffère selon les pages ou la provenance de vos internautes. Pour exemple, un internaute arrivé sur votre site par une annonce Google Ads ne voit pas s’afficher le même numéro d’appel que s’il était venu en cliquant sur une annonce SEO. Bien sur, tous ces numéros de téléphones virtuels renvoient bien vers votre propre numéro ! De même, vous pouvez utiliser des outils de call tracking sur vos différents supports de communication offline.

Pourquoi utiliser le call tracking ?

Premièrement, il est indispensable d’identifier les campagnes marketing les plus performantes. Vous modifierez alors celles qui ne le sont pas ! En effet, vos investissements en communication doivent atteindre les objectifs que vous leur avez fixés. Pour se faire, le call tracking vous permet de suivre le nombre d’appels reçus qui proviennent de telle ou telle action. En effet, vous pouvez avoir un numéro de tracking unique pour une campagne d’affichage et un autre à une campagne Display. Le suivi d’appels vous permettra donc de déterminer quelle communication vous à rapporter le plus d’appels. Que votre business passe essentiellement par un premier contact téléphonique ou que vous souhaitiez, par exemple, promouvoir votre service après vente téléphonique, il est toujours judicieux de comptabiliser et analyser vos appels entrants.En second lieu, vous pouvez analyser les durées et horaires d’appels. C’est une information plus qualitative que quantitative. Vous pouvez alors définir une durée minimale d’appels en deçà de laquelle vous estimez un appel entrant peu intéressant. Cette mécanique a toujours le même but : déterminer quelles actions marketing sont les plus performantes !Il existe donc de nombreuses solutions de call tracking. (ex : magnétis, optico, callrail, callr )

Le call tracking Google Ads.

Toujours dans ce soucis de mesurer les performances des actions de référencement SEA (payant), Google Ads vous permet de mettre en place un call tracking. Ce suivi d’appels permet d’identifier et d’analyser les appels passés à partir de votre site web. Vous pouvez aussi mesurer les appels d’internautes qui ont cliqué sur votre annonce et composé le numéro de transfert affiché sur votre site internet. Avec Google Ads, vous utiliser gratuitement des numéros de transfert. Ils sont générés de manière dynamique en fonction de vos campagnes et viennent remplacer votre numéro de téléphone sur votre site internet.Ces appels sont identifiés comme une conversion Google Ads. Cela permet donc d’identifier les mots clés et les annonces qui génèrent le plus d’appels profitables. De plus, vous pouvez donner des valeurs financières différentes aux appels provenant des différentes pages de votre site. Le suivi des conversion par appel téléphonique aide alors dans l’optimisation de vos campagnes, vos annonces et vos mots clés. En intégrant vos conversions d’appel à vos rapports Google Analytics, vous êtes prêt à maximiser vos budgets et augmenter le nombre de vos opportunités commerciales.

En résumé :

Le call tracking est donc un bon outil pour améliorer ses performances commerciales. En effet, vous pouvez identifier la provenance de vos appels, analyser la performance de vos actions de communication. De plus, vous optimisez vos budgets et augmenter ainsi vos opportunités commerciales. Vous avez besoin d’un accompagnement pour rentabiliser vos budgets SEA, contactez la Team Clic Monkey !

Les extensions de formulaire : Nouveauté Google Ads !

Afin d’optimiser vos annonces Google Ads, rajoutez des extensions de formulaire de prospect ! Cette fonctionnalité permet de générer des leads (contact) qualifiés depuis ses campagnes Google Ads. Encore en Beta, Clic Monkey, agence de référencement SEA, vous partage les infos sur les extensions de formulaire de prospect. Bien paramétrées, elles permettent de capter plus de clients potentiels à un moindre coût.

Qu’est ce qu’une extension d’annonces ?

Les extensions d’annonces de Google sont les informations supplémentaires qui accompagnent vos annonces textuelles. Elles présentent de nombreux avantages dont celui d’offrir plus de visibilité à vos annonces. Vos annonces prennent, ainsi, un maximum de place sur la page de recherche. De plus, agrémentées d’informations supplémentaires pertinentes, les extensions rendent vos annonces plus attrayantes. Les internautes peuvent donc plus facilement interagir avec vous (clic vers votre site, appel téléphonique…). Les extensions peuvent prendre plusieurs formes : géolocalisation, bouton d’appel, ou bien encore liens supplémentaires vers des pages spécifiques de votre site…
Coté budget : l’ajout d’extensions n’engendre aucun coût supplémentaire. D’une manière générale, les extensions permettent d’augmenter le taux de clics de vos annonces. C’est pourquoi, dans la grande famille des extensions, Google propose maintenant des extensions de formulaire de prospect !

Nouveauté : les extensions de formulaire de prospect

Les extensions de formulaire de prospect viennent, elles aussi, agrémenter vos annonces, dans le but de capter l’intérêt de vos prospects lorsqu’ils recherchent l’un de vos biens ou services. Comme toutes les extensions, celle du formulaire reprend les options d’enchères et ciblage de la campagne Google Ads dont elle dépend. C’est ainsi que la création d’une extension de formulaire se déroule en 3 étapes :

Création de l’extension. C’est en créant l’extension que vous sélectionnerez l’appel à l’action. Ainsi l’incitation à l’action doit susciter l’engagement de vos prospects. Il peut s’agir d’une demande de devis, d’une demande de contact, ou bien encore d’un téléchargement. Le texte descriptif de l’extension doit alors correspondre à votre incitation à l’action. C’est ce texte qui s’affichera avec votre annonce. Pas de long discours, vous êtes limité à 30 caractères !
Création du formulaire pour prospects. Le formulaire comprend un titre, le nom de votre entreprise ainsi qu’une description. Par contre, Google limite les informations que vous pouvez demander aux utilisateurs. En effet, seuls le nom, l’e-mail, le numéro de téléphone et le code postal peuvent être renseignés. Attention, les informations recueillies via les formulaires ne sont pas utilisées pour la personnalisation de vos annonces. Mais n’hésitez pas à personnaliser votre formulaire avec un visuel, une image de fond. Dernier point important de la création de votre formulaire est l’URL de confidentialité qui doit renvoyer vers les règles de confidentialité de votre entreprise.
Création d’un message d’envoi de formulaire. Ce dernier message correspond à l’appel à l’action que les utilisateurs voient une fois qu’ils ont rempli votre formulaire pour prospects. Vous pouvez choisir entre visiter le site web ou télécharger.

Vous pouvez à tout moment effectuer des modifications sur une extension de formulaire, tels que le titre ou bien encore le type de formulaire. Par contre une fois validé, vous ne pourrez plus modifier les informations demandées aux utilisateurs de votre formulaire. Il faudra alors créer un nouveau formulaire.

Comment suivre les performances des extensions de formulaire?

Comme dans toutes les actions SEA que vous menez, vous devez pouvoir en mesurer les retours ! Lorsque le formulaire est ouvert la performance enregistrée est le clic. Par contre, c’est comptabilisé comme une conversion lorsque le formulaire est rempli et soumis. Vous pouvez donc segmenter vos analyses par rapport à ces différents types de performances.

Google vous permet de télécharger vos leads de prospects sous format CSV. Vous pourrez ainsi compléter le fichier de vos ventes effectives. Même si vous avez supprimé un formulaire, vous pouvez télécharger les leads des 30 jours précédents sa suppression. De plus, l’API Webhook vous permet d’envoyer les données recueillies directement vers votre outils CRM.

En conclusion

Google met de nouveau à disposition de ses annonceurs une nouvelle mécanique pour générer un trafic qualifié et des leads engageants. Besoin d’aide: la team Clic Monkey vous accompagne dans la mise en place de votre référencement SEA ! Contactez-nous !