Les Avis Google My Business

Vous savez que les avis Google My Business sont importants. Avant tout, les avis renforcent la confiance des consommateurs et votre référencement local.

Présentation de Google My Business

Google décrit l’interface de Google My Business comme « … un outil facile à utiliser permettant aux entreprises de gérer leur présence en ligne sur Google, y compris dans la recherche et Maps. »

Cet Outil, Google My Business, est un outil gratuit pour les entreprises.

Il permet de créer une extension de votre site web. Cette extension montre toutes les informations d’une entreprise locale, telle que l’adresse, le numéro de téléphone, les photos… et bien plus.

Autrement dit, c’est un outil spécialement conçu pour améliorer la visibilité d’une entreprise dans la recherche Google.

À quoi ressemble une fiche Google My Business ?

Une fois que votre fiche Google My Business est créée, toutes les informations saisies sont ensuite renseignées sur la fiche telles qu’elles apparaissent dans les résultats de recherche Google.

Fiche google my business d'une agence de référencement

Le changement dans les avis Google My Business

Maintenant, lorsqu’un utilisateur clique sur “Avis” sur une fiche de Google My Business d’une entreprise, une recherche approfondie est désormais affichée.

Google lance la recherche “Avis+Entreprise”. Cette fonctionnalité regroupe tous les sites d’avis sur votre entreprise, tels que Trustpilot. Elle inclut également les avis laissés par les internautes sur Google.

Les avis pour les entreprises

Selon Wizville, “ 81% des Français lisent des avis clients en ligne avant d’effectuer un achat ” et “ 97% des consommateurs affirment que les avis client en ligne influencent leurs décisions d’achat”.

Avantages des avis Google My Business

Les avis Google permettent à toute bonne entreprise de montrer sa valeur à des clients potentiels. Premièrement, pour les rassurer, car la plupart des consommateurs consultent les avis en ligne avant de faire leurs achats. Puis dans un second temps, pour améliorer la visibilité de votre fiche Google My Business. Google a pour objectif de recommander les entreprises les plus crédibles et donc celle avec le plus d’avis positifs.

De toute évidence, optimisez votre fiche Google My Business est important pour vous démarquer et rendre vos services plus accessibles aux clients locaux.

Les avis améliorent votre référencement local

Le référencement local est une stratégie qui vous aide à optimiser votre site web pour mieux figurer dans les résultats de recherche et atteindre votre cible local. L’amélioration du référencement local est un avantage important pour les entreprises disposant d’un emplacement physique. En particulier, lorsqu’il s’agit d’attirer des clients proches de chez vous. Les avis favorables sur Google peuvent aider les entreprises à se positionner plus haut dans les résultats de recherche locaux. En fin de compte, lorsqu’une personne n’a pas d’expérience avec votre entreprise, elle se tourne vers les expériences des autres pour l’aider à décider si votre entreprise lui convient.

Ainsi, les entreprises ayant des commentaires plus positifs ont tendance à apparaître en tête des recherches locales.

Répondre aux avis Google My Business

Les avis Google sont un excellent moyen d’instaurer la confiance et de promouvoir votre entreprise. Plus précisément, voici des conseils supplémentaires pour vous aider à obtenir plus d’avis.

Répondez à tous les avis : Répondre aux avis non favorable est aussi important que de répondre aux avis positifs. Cela permet de démontrer aux internautes votre transparence et authenticité et surtout apporter une solution à votre client mécontent.
Encouragez les clients satisfaits à laisser des avis : Si vous êtes une entreprise locale, demander un avis en personne est le meilleur moyen d’en obtenir un. Demandez aux clients d’évaluer votre entreprise lors de leur visite. D’autres possibilités s’offrent à vous comme envoyer un e-mail de suivi une fois qu’un client a effectué un achat. Remerciez-le pour sa commande et confiance et demandez-lui de vous déposer un avis sur Google.
N’achetez pas et ne sollicitez pas de faux avis : En 2023, Google a supprimé 45% de faux avis ce qui représente plus de 170 millions d’avis frauduleux. En conséquence, pour les consommateurs cela permet d’accéder aux avis les plus authentiques.

Conclusion

Google My Business représente votre fiche d’établissement en vous permettant d’accèder aux performances entièrement gratuitement (interactions, mots clés que les utilisateurs saissisent pour vous trouver…).

En bref, les avis Google vous aident à vous démarquer de vos concurrents et améliorent votre référencement local. Ainsi, il améliore l’expérience client de votre entreprise.

Si vous avez besoin d’aide, la team Clic Monkey vous accompagne dans cette démarche. N’hésitez pas à nous contacter !

5 raisons de créer votre fiche Google My Business

80 % des consommateurs effectuent des recherches en ligne avant d’acheter en magasin. Il est donc essentiel d’afficher les informations de son établissement sur Goolge.fr. Pour cela, Google My Business est l’outil idéal pour se faire connaître auprès de sa clientèle en créant une fiche sur votre établissement.

(suite…)

Comment bien utiliser Google My Business ?

Ne négligez plus votre Google My Business (GMB) ! En effet, cet outil gratuit mis à disposition par Google a de nombreux atouts pour vous aider à vous faire connaître et à développer votre activité. Intégré à votre stratégie digitale, c’est bien plus qu’une simple fiche signalétique de votre entreprise. Google My Business vous permet d’interagir avec vos clients et prospects. L’agence Clic Monkey vous livre ses recommandations pour améliorer la visibilité de votre établissement sur Google.

Premiers pas avec Google My Business !

Google my business permet donc aux internautes qui vous recherchent de vous trouver ! Assez facile d’utilisation, Il vous permet de gérer la visibilité de votre entreprise sur le moteur de recherche de Google, ainsi que sur Google Maps. C’est un outil idéal pour optimiser votre référencement naturel local. Vous devez, dans un premier temps, vérifier si votre établissement est déjà présent sur Google. Si c’est le cas vous pouvez alors en revendiquer la propriété en cliquant sur le lien « êtes vous propriétaire de cet établissement ? » Par contre, si vous ne trouvez pas votre établissement : pas de panique ! Suivez les instructions pour rajouter votre établissement sur Google.Premièrement, inscrivez alors votre établissement sur www.google.com/business. Il vous faudra alors un compte gmail. Validez les informations relatives à votre établissement pour faire savoir à Google que vous en êtes le propriétaire. Le profil de votre établissement sera validé par le code de vérification que Google vous communiquera par courrier. Plus q’un simple annuaire, il vous permet d’avoir la main sur la manière dont votre établissement est présenté sur les pages de recherche et sur Google Maps.

Comment gérer son compte Google My business ?

Sur votre profil Google My Business, vous devez ajouter votre site internet, votre logo, des produits, des offres… N’oubliez pas que de nombreuses informations sont utiles à vos clients et prospects. En effet, indiquez-leur vos jours et horaires d’ouverture. L’un des objectifs de Google My business étant d’attirer à vous de nouveaux clients, vos photos doivent être de bonne qualité et reflétées votre activité. Soyez créatif dans les photos que vous ajoutez. Pensez à intégrer, dans votre descriptif, des requêtes que les internautes qui vous cherchent pourraient saisir. N’oubliez pas de mettre à jour régulièrement vos informations. Ainsi vous pouvez publier les nouveautés relatives à votre établissement.Grace à Google My Business, vous proposez à vos clients et prospects différentes solutions pour entrer en contact avec vous. Ils pourront ainsi vous contacter par téléphone, par message ou via les boutons de call to action. De plus, les avis de vos clients apportent un surplus d’informations concernant la qualité de vos produits / services, ce service est un véritable outil de communication pour attirer de nouveaux clients. En effet, les internautes sont très sensibles aux commentaires laissés par d’autres sur votre profil établissement. Pour cette raison, n’hésitez pas à solliciter vos clients pour qu’ils vous laissent un avis. N’oubliez surtout pas d’y répondre. Même si l’avis est négatif !Pour finir, vous pouvez poster des offres dédiées. Par exemple, cela peut prendre la forme d’une remise spéciale sur présentation d’un code de réduction en magasin !

Combien de personnes ont utilisé ma fiche entreprise ?

Dans votre compte GMB, vous avez accès à différentes statistiques, tel que les statistiques de recherche de votre établissement. Cela vous indique si les recherches sont directes autrement dit si elles ont été faites avec votre nom de marque ou si elles sont plutôt liées à une catégorie ou un service que vous proposez dans votre fiche établissement. Vous pourrez aussi analyser qu’elles ont été les actions les plus courantes sur votre fiche. Par exemple, combien de clics vers votre site internet sont issus de votre fiche Google My Business. Ou bien encore, combien d’internaute vous ont appelé en passant par votre fiche. De plus, vérifier régulièrement votre fiche, car les internautes peuvent vous poser des questions au travers de votre Google My Business ou bien encore suggérer des modifications.Avec le temps, vos données seront de plus en plus faciles à analyser. Vous comprendrez mieux comment les utilisateurs interagissent avec votre fiche établissement. Vous pourrez alors mettre en place des optimisations pour intensifier votre référencement local. Pour toutes questions, contactez la Team Monkey !